这个问题的确切原因仍然未知,但一些用户确实报告说控制器会变得毫无反应。越来越多的投诉显示,Xbox无线手柄有时会无法感知一个特定的按钮,或者有时整个设备似乎会完全死机,甚至会迫使Xbox重启。而且问题并不局限于游戏机,而是连PC上连接时也有报告,这巩固了问题出在控制器本身的嫌疑。
微软表示已经留意到该问题并正在努力修复,但并没有给出一个时间表,如果这个时候联系微软,通常会得到建议客户访问Xbox Support寻求帮助的提示。目前并不清楚它是一个简单的软件问题,可以通过更新来解决,或者是需要召回维修或者更换设备。
虽然新的Xbox无线手柄不断出现的问题并不能完全让新的Xbox游戏机无法使用,但显然会挫伤用户对微软新设计的游戏机和配件的信心。当然,鉴于Xbox无线控制器更加复杂,必然会出现一些问题,希望这些问题在走向消费者之前就被发现了。