联邦银行CEO承认存在行为不当 一心逐利[Migage]

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澳洲联邦银行(CBA)。(《澳洲人报》图片)

据澳联社报道,一议会委员会周四对澳洲联邦银行(CBA)及西太银行(Westpac)两家澳洲大行的负责人进行质询,要求后者对银行业皇家委员会披露的有关两大行的不法操作进行解释。

联邦银行首席执行官科明(Matt Comyn)是第一位接受议会质询的澳洲四大行负责人。他告诉该议会委员会,联邦银行在解决皇家委员会指出的问题上行动过于缓慢,因为该行已变得自满。

科目称,联邦银行不仅存在判断失误、程序失误、领导失误等种种问题,还多次因贪婪误事。他说:“我们已变得自满。”

这位联邦银行掌门人说,该行在补偿遭遇问题的客户上投入了过多精力,却不对导致问题的深层原因进行调查,在彻底根治事故起因上行动过于迟缓。他表示,联邦银行已提出改善借贷流程及方便客户选择银行产品等一系列改革措施,但称民众可能仍对该行感到怀疑,联邦银行还要付出更多努力以重新赢得客户的信任。

科明说:“我接受并理解你们将因我们的行为而对我个人及联邦银行有所评判。”

该质询会由众议院经济委员会负责,是议会对四大银行的调查行动的内容之一。不足两周前,银行业皇家委员会专员、御用大律师海恩(Kenneth Hayne)提交了调查的中期报告,将银行业及金融服务行业中广泛存在的不当行径归咎于两行业贪婪成性及对利益的追逐。

澳洲联邦银行、澳新银行(ANZ)、澳洲国民银行(NAB)及西太银行均已承诺采取行动解决皇家委员会提到的问题。

此外,西太银行的首席执行官哈特泽(Brian Hartzer)也于周四接受了议会质询。众议院经济委员会将举行3场类似公开质询会。澳新银行首席执行官艾略特(Shayne Elliott)接受质询的时间定在周五,澳洲国民银行负责人索布恩(Andrew Thorburn)则将于下周出席质询会。

据悉,澳洲银行协会(Australian Banking Association)周三公布了一套新的行业规范,旨在打击业内不法操作,内容包括要求银行停止向去世客户收费及确保银行仅向客户收取实际提供的服务的费用等。该新规范将从明年7月1日起生效。
 


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