7%顾客利用自助结账偷盗 超市年损10亿[Migage]

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7%顾客利用自助结账偷盗 超市年损10亿

7%的消费者承认曾利用自助结账柜台偷盗(《每日邮报》图片)

澳洲部分消费者利用自助结账柜台偷盗商品,导致两大超市巨头Coles与Woolworths每年损失10亿澳元。

据《每日邮报》报道,澳洲权威调研机构Canstar Blue近期调研采访2200多名消费者,7%的受访者承认曾在超市自助结账柜台故意漏扫商品。另有9%的受访者表示会扫便宜商品的条形码来替代高价商品。

最常见的盗窃商品是新鲜水果和蔬菜(24%),其次为包装食品(16%)以及零食饮料(12%)。

Canstar Blue编辑唐斯(Simon Downes)表示,在大多数情况下,那些被抓到偷窃商品的消费者都试图指责机器出错,或者声称这只是个误会。这些借口似乎可被看作是“免入狱卡”,因为现实中的确会发生类似失误。超市工作人员面临的挑战,是找出谁是真正的罪犯,而谁只是犯了个小失误。

在利用自助结账柜台偷盗商品方面,新州及维州消费者最为恶劣,而南澳消费者盗窃的可能性最小。在承认偷窃的受访者当中,只有5%曾被超市发现。

唐斯表示,值得注意的是,真实数据应该比调研结果更高。

Coles超市发言人表示,超市方面已培训秘密安全人员,他们每周抓到的小偷数以百计,均会报告至警方。

Woolworths超市则表示虽然大部分消费者都按规定做事 ,但他们也针对可能的违规者制定了安全措施。


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