下架!召回!立案调查!山姆会员店又摊上事了(组图)

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近日,有网友举报投诉称在成都一家山姆会员店购买了一盒进口牛肉,当天拿回家就发现这盒牛肉已经变质发臭。

记者从成都市市场监管部门获悉,针对涉案牛肉,目前成都市金牛区市场监管部门已启动立案调查程序,同时责令该店对销售的同批次问题牛肉进行全面召回。



根据网友发布的视频来看,购自山姆会员店的该进口盒装牛肉表面一层是完好的,但掀开表面,里面的部分牛肉已经发黑。

市场监管部门工作人员在了解情况后前往位于成都市金牛区的这家山姆会员店调查。此前被要求下架的同批次产品,店内已经没有销售。山姆店内工作人员表示,对于包装好的盒装牛肉主要通过目测、感官来看肉质变化情况,以及通过公司设备检测温度,但是不会拆开包装查看里面叠放的肉质的情况。“不可能全部打开(包装),只能说在外表看到部分的(有问题),我可以打开,出现问题我可以马上撤掉。”该工作人员表示。

随后,市场监管部门在生肉准备间对此前要求下架禁止销售的货品进行了查封,并在检查过程中,发现了该店存在规章制度落实不够完善、操作专间的温度过高等问题。

记者从成都市市场监督管理局官方抖音号发布的视频中获悉,1月8日成都金牛区市场监督管理局已责令商家立即下架该批产品,同时进行抽检,检验报告结果显示部分肉质色泽变黑并发暗,有异味存在,单项结论为不合格。



记者了解到,针对涉案牛肉,目前成都市金牛区市场监管部门已启动立案调查程序,同时责令该店对销售的同批次问题牛肉进行全面召回。

山姆会员店APP因默认五星好评

被罚30万元

据媒体报道,此前,山姆会员店App因默认五星好评,被罚30万元。

经查,2020年10月13日至2021年5月17日期间,当事人利用山姆会员商店App线上销售商品,在“我的评价”中,当用户未及时对真实交易的商品做出主动评价时,App后台系统则会自动默认五星好评,并将默认五星好评自动计算在好评率里进行展示,存在对商品的用户评价作虚假的商业宣传,欺骗、误导消费者。





广东省市场监督管理局表示,当事人上述行为,违反了《反不正当竞争法》第八条第一款的规定,依据《反不正当竞争法》第二十条第一款的规定,执法机关责令其停止违法行为,处罚款30万元。“默认好评”并非真实用户评价,虚假的好评率数据是对既有消费评价的曲解,并将对潜在消费者形成明显的误导,构成虚假宣传。



截图来自广东省市场监管部门反不正当竞争执法指导性案例(部分)

就此情况,记者向山姆方咨询了解,对方表示,“关于山姆app的事情,是去年的事情,我们收到监管部门的通知后,第一时间就完成了整改”,并回应称“山姆遵循合法合规的运营方式,2021年4月了解到相关情况后,我们非常重视,已于第一时间完成了整改。今后我们会加强自查,不断完善”。