软件项目质量计划

质量定义

质量是满足要求的程度，包括符合规定的要求和满足顾客隐含的需求。

软件质量

软件质量是软件满足明确说明或者隐含需求的程度

软件质量模型

人们通常把影响软件质量的特性用软件质量模型来描述

• Boehm模型

• McCall质量模型
  

• ISO/IEC9126模型
  

质量的形成

质量形成于产品或者服务的开发过程中而不是事后的检查（测试）把关等。

质量成本

质量成本是由于产品的第一次工作不正常而衍生的附加花费，包括两部分

• 预防成本
• 缺陷成本

质量管理的对象

• 过程的质量
• 产品的质量

软件质量管理过程

• 软件质量计划
• 软件质量保证
• 软件质量控制

软件质量计划

• 确定项目应达到的质量标准（目标）
• 决定如何满足质量标准的计划安排和方法

质量保证的要点

• 对项目进行评价
• 推测能否达到质量标准
• 建立对项目的信心

质量保证活动

• 审计
  • 审计是对过程或者产品的一次独立评估。将审核的主体与为该主体以前建立的一组规程和标准进行比较。
  • 目的是确保真正的遵循了这一个过程，产生了合适的文档和精确反映了实际项目的报告
  • 可以预先规划的，也可以是临时决定的
• 项目执行过程审计
• 项目产品审计

质量控制的要点

• 检查工作结果
• 按照标准跟踪检查
• 确定措施消灭质量问题

质量控制活动

• 技术评审
• 代码走查
• 测试
• 返工

质量计划方法

• 试验设计
  实验设计是一种统计学方法，确定哪些因素可能会对特定变量产生影响

• 基准对照
  是一种寻找最佳实践的方法，是利用其他项目的实施情况作为当前项目性能衡量的标准

• 质量成本分析
  质量成本的综合分析，以便决定质量活动

• 流程图方法
  可以显示系统的各种成分是相互的关系，帮助我们预测在何处可能发生何种的质量问题
  

• 因果分析图
  描述相关的各种原因和子原因如何产生潜在问题或影响，将影响质量问题的“人员、设备、参考资料、方法、环境”等各方面的原因进行细致的分解，方便地在质量计划中制定相应的预防措施。
  

  习题

一. 单选题（共7题，31.5分）

1. (单选题)下列不属于质量管理过程的是（ ）
   A. 质量计划
   B. 质量保证
   C. 质量控制
   D. 质量优化
   正确答案: D
2. (单选题)项目质量管理的目标是满足（ ）的需要
   A. 老板
   B. 项目经理
   C. 项目
   D. 组织
   正确答案: C
3. (单选题)下列属于质量成本的是（ ）
   A. 预防成本
   B. 缺陷数量
   C. 预测成本
   D. 缺失成本
   正确答案: A
4. (单选题)下列不是质量计划方法的是（ ）
   A. 质量成本分析
   B. 因果分析图
   C. 抽样分布
   D. 基准对照
   正确答案: C
5. (单选题)下列不是软件质量模型的是（ ）
   A. Boehm质量模型
   B. McCall质量模型
   C. ISO/IEC 9216质量模型
   D. Mark质量模型
   正确答案: D
6. (单选题)质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一 定的成本，（ ）可以降低质量控制的成本。
   A. 进行过程分析
   B. 使用抽样统计
   C. 对全程进行监督
   D. 进行质量审计
   正确答案: B
7. (单选题)McCall质量模型不包含（ ）
   A. 产品修改
   B. 产品转移
   C. 产品特点
   D. 产品运行
   正确答案: C

二. 填空题（共7题，31.5分）

8. (填空题)( )是对过程或产品的一次独立质量评估。
   正确答案：
   (1) 审计
9. (填空题)质量成本包括预防成本和( )。
   正确答案：
   (1) 缺陷成本
10. (填空题)质量管理包括( )、( )、( )等过程。
    正确答案：
    (1) 软件质量计划
    (2) 软件质量保证
    (3) 软件质量控制
11. (填空题)( )是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度。
    正确答案：
    (1) 软件质量
12. (填空题)McCall质量模型关注的3个方面是( )、( )、( )。
    正确答案：
    (1) 产品运行
    (2) 产品转移
    (3) 产品修改
13. (填空题)质量管理总是围绕着质量保证和( )过程两个方面进行。
    正确答案：
    (1) 质量控制
14. (填空题)质量保证的主要活动是( )和( )。
    正确答案：
    (1) 项目执行过程审计
    (2) 项目产品审计

三. 判断题（共5题，22.5分）

15. (判断题)质量是满足要求的程度，包括符合规定的要求和客户隐含的需求。
    A. 对
    B. 错
    正确答案: 对

16. (判断题)软件质量是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度。
    A. 对
    B. 错
    正确答案: 对

17. (判断题)软件质量可以通过后期测试得以提高。
    A. 对
    B. 错
    正确答案: 错

18. (判断题)质量计划可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。
    A. 对
    B. 错
    正确答案: 对

19. (判断题)软件质量是代码正确的程度。
    A. 对
    B. 错
    正确答案: 错
    四. 简答题（共3题，14.5分）

20. (简答题)质量计划中可以采用哪些方法?
    (1)试验设计：试验设计是一种统计学方法， 确定哪些因素可能会对特定变量产生影响。
    (2)基准对照：是一种寻找最佳实践的方法，是利用其他项目的实施情况作为当前项目性能衡量的标准。
    (3)质量成本分析：质量计划必须进行质量成本的综合分析，以便诀定质量活动。
    (4)流程图方法：可以显示系统的各种成分是相互的关系，帮助我们预测在何处可能发生何种质量问题。
    (5)因果分析图：也称鱼刺图。描述相关的各种原因和子原因如何产生潜在问题或影响，将影响质量问题的“人员、设备、参考资料、方法、环境”等各方面的原因进行细致的分解，方便地在质量计划中制定相应的预防措施。

21. (简答题)简述质量保证的主要活动，以及质量保证的要点。
    正确答案：
    质量保证的主要活动是项目执行过程审计和项目产品审计。
    质量保证的要点是：对项目进行评价、推测能否达到质量指标、建立对项目的信心。

22. (简答题)简述质量保证和质量控制的关系。
    正确答案：
    质量保证（QA）是通过评价项目整体绩效，建立对质量要求的信任，提供项目和产品可视化的普通报告。这个任务本身并不能提高产品的质量，但是通过质量保证的一系列工作可以间接地提高产品的质量。质量保证一般由质量保证部门人员实施。
    质量控制（QC）是确定项目结果与质量标准是否相符，同时，确定消除不符的原因和方法，它控制产品的质量，及时纠正缺陷。这个任务本身提高产品的质量，一般由开发人员实施。
    质量保证是后期质量活动，质量控制是前期质量活动。它们是有区别的:质质量保证是针对项目实施过程的管理手段，质量控制是针对项目产品的技术手段；实施质量保证是针对过程改进和审计的，强调的是过程改进和信心保证。实施质量控制是按照质量要求，检查具体可交付成果的质量，强调的是具体的可交付成果。