6月12日，浙江杭州的高女士称，在端午长假期间，她在首汽网约车平台叫了一辆车，只有8公里的路程，但是司机却2次改变路线，拒绝说明原因，高女士感觉司机心怀不轨，非常害怕，就在途中跳车逃生，导致身体多处受伤，胳膊骨折，但平台却说，高女士有精神问题。

高女士说，她从杭州到富阳，全程只有8公里，平台显示的车价是35.58元，司机接到她之后，就一直想给她搭话，高女士上车之后坐在后排，司机说，你们这儿还是女保安？然后就自己一边开车一边笑，高女士心生惧意，没有理他。

经医生诊断，高女士为大面积挫伤和左胳膊骨折，花了8000多元的医药费，事后高女士找到首汽公司讨要说法，但是这家公司竟然说让高女士看看脑子，去医院做精神检查，对方认为高女士有病才跳的车。

6月19日，首汽回应：双方沟通不畅引起误解，没有争吵、搭讪。

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