澳大利亚零售业工会发出警告，维州超市员工遭受的言语和肢体攻击已升至“危机”水平。据Coles披露的数据，仅在2024年至2026年的两年间，该州员工遭遇的威胁性事件（包括言语辱骂、肢体冲突及物品投掷）激增了85%。Coles首席运营官马特·斯温德尔（Matt Swindells）指出，这类事件“显着增加”，甚至包括顾客将红酒瓶或番茄罐头等商品当作武器使用。

触目惊心的现场：锤子威胁、收银台扭打

Coles与电视台共享的安全录像揭示了暴力升级的残酷现实：顾客手持锤子威胁员工，保安人员在收银台前与肇事者发生激烈肢体扭打。为应对这一局面，Coles在维州部署的员工随身摄像头和运动检测摄像头数量，已超过其他任何州或地区。

员工心声：“我只想安全地工作”

70岁的员工露丝·萨姆纳（Ruth Sumner）来自墨尔本西南部，她坦言，自疫情以来，公众行为持续恶化。“我热爱我的工作和职业，只希望能不遭受虐待，也不必担心有人持武器闯入。”她担忧年轻一代入职者不应被迫像她一样“变得麻木”，强调“新一代人有权在安全的环境中工作”。她表示，愿为改善未来从业者的条件而奋斗。

工会紧急呼吁：立法“禁入令”，赶在圣诞节前

零售业工会事务秘书迈克尔·多诺万（Michael Donovan）直言，当前状况对会员已是“危机”。工会正敦促政府加快立法，允许法院对屡次施暴者发布“商店禁入令”，并希望在今年圣诞节前生效。目前，首都领地和南澳已实施类似职场保护禁令。

政府回应：立法时间表与警力增援

维州州长本·卡罗尔（Ben Carroll）上月承诺，相关法律将在2027年7月前正式实施。同时，他宣布额外拨款5700万澳元，增配200名预备役警察，重点从事办公室和前台工作，以释放更多警力投入一线执勤。这笔资金叠加了前州长艾伦已预算的另外200个岗位，显示州政府正双管齐下，兼顾立法与执法资源。

背景延伸：青少年犯罪下降，有组织暴力抬头

最新犯罪数据显示，截至今年3月，维州青少年犯罪率同比下降6%，青少年罪犯人数减少260人，首次触犯者减少1000人；但成年人犯罪率上升了10%。此外，今年早些时候，数十家餐饮场所遭纵火，警方怀疑系有组织犯罪集团为非法售酒而施暴，与过去数年烟草店纵火案模式相似——这为超市治安问题增添了更复杂的社会背景。