“系统更新”导致数字支付崩溃

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在周六下午发生中断后,澳大利亚各地的支付服务恢复,部分客户无法在主要零售商完成购买,万事达将此次中断归咎于“计划中的系统更新”。

下午,消费者称全球万事达卡故障期间,信用卡交易和数字钱包支付出现故障,报道在下午迅速传播。

客户描述了银行卡以及手机钱包购买(包括Apple Pay和Android Pay)在与Mastercard关联时存在问题。

悉尼和布里斯班部分地区的商家报告结账时出现混乱,部分交易通过,而另一些被拒绝。

曾几何时,零售商要求顾客尝试另一张卡、用现金或稍后退货,因为排队人数增加,购物被放弃。

澳大利亚各地的客户报告称,在此次中断期间,卡片和数字钱包交易均失败。

悉尼东郊的咖啡馆和杂货店也受到了停电影响,查令十字的Chargrill’s解释说问题已持续约一小时。

店主罗恩·沙凯德表示,店铺“不得不拒绝顾客”。

“他们一直没能支付,人们不得不等待很久,他们已经离开了,因为他们厌倦了等待,”他说。

Frenchmans Rd药房经理Joseph Riakos表示,员工难以向顾客解释此事,因为中断似乎影响了部分卡片,而其他则未受影响。

“我们不得不说,要么用现金,要么改天再来,”里亚科斯先生在停电期间说。

一位布里斯班女子表示,尽管账户中有资金,但在鲍恩希尔斯一家咖啡馆付款被拒时,她感到尴尬。

她告诉NewsWire:“我查了账户,钱确实在那里,但所有尝试都被拒绝了。”

“我从来没带现金,但幸运的是这次我有,否则我就得离开了。

“已经够尴尬了——我知道钱在那里,但失败时你还是觉得自己像个骗子。”

联邦银行此前曾要求客户插入卡并选择储蓄账户通过EFTPOS支付。图片:提供

联邦银行此前曾要求客户插入卡并选择储蓄账户通过EFTPOS支付。

澳大利亚各地的企业在社交媒体上发布信息,提醒客户注意万事达卡问题,因为部分付款被拒绝。

在停机早期,联邦银行表示,部分万事达卡支付因“全球万事达卡问题”被拒绝,并建议客户插入卡并选择储蓄账户通过eftPOS支付。

追踪用户报告服务中断的网站Downdetector记录了下午2点至4点间万事达卡投诉激增,其中周六下午3点前已报告超过1700件。

万事达发言人在接受NewsWire采访时表示,一次“计划中的系统更新”导致万事达交易被拒绝一段时间。

发言人说:“情况已解决,所有系统正常运行。”