市场监管总局建设全国放心消费平台（搜索“消费查”小程序即可登录），于11月3日正式上线。平台集成《全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）》的放心消费培育全流程。商家在平台上注册、在线承诺并经核验公示后即可参与放心消费承诺。

　　“一码公示”亮诚信，让消费选择更透明。新平台打通消费者、经营者与监管部门的沟通壁垒，建立标准化的商家入驻核验机制，有意参与诚信培育的商家，需完成线上注册、公开承诺、官方核验公示全流程，通过审核后即可获得专属的“一店一码”与全国统一放心消费标识。线下门店张贴的专属标识、线上可查的公示信息，相当于为合规诚信商家贴上“信用名片”。消费者通过小程序定位或线下扫码，就能快速查看周边合规商家，浏览门店实景、经营证照、售后规则、履约承诺和真实用户评价，各类消费信息公开透明、一目了然……便民举措，用数字化手段破解消费市场长期存在的信息不对称、维权不便捷、监管不全面等痛点，为优化全国消费环境、提振大众消费信心注入全新动能。

　　一键服务提质效，让维权服务更暖心。消费维权流程繁琐、沟通渠道不畅、售后处置低效，是困扰消费者、制约消费活力释放的核心难题。不少消费者遇到消费纠纷后，常常因为维权流程复杂、举证困难、沟通耗时过长，选择不了了之，既损害了个人合法权益，也纵容了部分商家的不规范经营行为。全国放心消费平台聚焦民生痛点，搭建起极简高效的便民服务体系，全方位简化消费服务流程。平台整合导航、评价、咨询、售后等多元功能，消费者发现心仪商家可直接一键导航前往，消费结束后可自主完成星级评价，遇到售后问题或消费疑问，能够通过平台一键联系商家沟通处置。便捷的双向互动渠道，也搭建起消费者与经营者的沟通桥梁，减少矛盾纠纷积累，切实提升群众消费体验感与幸福感。

　　赋能发展拓新局，激活消费市场内生动力。消费是拉动经济增长的重要引擎，优质安心的消费环境，是释放消费潜力、激活市场活力的基础保障。随着居民消费理念升级，大众消费愈发注重品质、诚信与体验，安心、透明、便捷的消费场景，已经成为群众美好生活的刚需。眼下，全国放心消费平台的全面铺开，精准契合当下消费升级趋势，以数字化、标准化、规范化手段，持续优化全国消费营商环境。平台不断吸纳各类消费单元与集聚区入驻，覆盖多行业、多场景消费领域，同时持续迭代升级功能模块，拓展多元便民服务，持续扩大放心消费覆盖面、影响力。

　　放心消费平台落地，让民生消费更有底气。从长远来看，这套数字化消费治理体系，能够持续培育诚信消费氛围，拉近市场与消费者的距离，不断提振大众消费意愿，推动形成“商家诚信经营、群众放心消费、市场良性循环”的良好格局，持续擦亮“放心消费在中国”的民生品牌，为国内消费市场高质量发展保驾护航。

　　作者：苗瑞祥

　　（编辑：田莉  责编：文骥  校对：崔凤娇  审核：周牧）

　　（来源：四川新闻网）