在发生致命的 000 紧急电话中断事件三个月后，Optus 公布了一份独立调查报告的详细内容。

Optus 于周四发布了针对今年 9 月致命 000 紧急电话故障的独立调查结果。

在当时的网络中断期间，数百通紧急电话未能成功接通，其中有两起死亡事件被直接认定与该故障有关。

这份报告共提出 21 项整改建议，并已被这家正深陷危机的电信公司董事会全部接受。

Optus 董事长 John Arthur 表示：“我们对 9 月 18 日影响 000 紧急服务的故障，以及任何试图联系紧急服务的澳洲民众所遭遇的后果，深表歉意。”

“我们深知，社区在任何时候都必须能够接通 000 紧急服务。董事会希望获得一份独立、坦率的评估，弄清楚问题出在哪里、需要做出哪些改变，而 Schott 调查报告以直率而简明的分析做到了这一点。”

“这份报告对 Optus 的每一个人来说，都是一记沉重的警醒。”

报告建议 Optus 在整个组织架构中进行全面改革，包括：在网络变更期间加强测试流程；鼓励员工在对问题存在疑虑时，跨部门主动升级汇报，而非仅限于自身团队。

在董事会层面，报告建议对成员能力进行审视，确保其胜任职责。

报告指出：“为了强化近期向本地责任下放的转变，董事会应考虑其技能结构与深度是否充足，并在必要时作出相应调整。”

Optus CEO：将加快改革进程

Optus 首席执行官 Stephen Rue 表示，这份调查结果将指导公司持续推进改革。

“Schott 调查报告强调了这项工作的极端重要性，以及加速并落实关键改革的必要性。”

“目前已有多项行动和改进措施在推进中，我们也制定了明确的计划，以完成剩余的重点工作。”

“秉持对 9 月 18 日事件保持透明的承诺，我们将定期汇报进展，以重建公众对 Optus 及其网络的信心。”