“为受欺原配讨公道，低价好物助力渡难关”——当情感直播间里上演着丈夫出轨、财产被夺的揪心戏码，主播以“正能量帮扶”为名，推出号称“远超市场价”的低价产品时，你是否会动心？
69岁的骆女士就曾深陷这样的“温情陷阱”。她告诉记者，自己因对抖音直播间的剧本剧情产生共鸣而频频买单，事后才发现，所谓的“正义帮扶”不过是一场精心编排的带货骗局。“我在直播间购买的保健品甚至连国家认证的正规标识都没有。”骆女士说。
“正能量”旗号下的低价诱惑？
11月15日晚，骆女士在抖音刷到一个情感直播间，在线人数超千人，家长里短的情感故事瞬间引起了她的兴趣。
骆女士告诉记者，直播间内出现一名女子连线求助，称丈夫张某（化名）骗取其父亲公司的保健品专利后出轨，还将专利转交给“小三”父亲的公司牟利。女子怀疑其婚姻本身就是张某窃取专利的骗局，女子的父亲也因此受刺激病重住院。
主播当即表示可通过团队和律师提供帮助，随后让助理连线女子丈夫张某。电话接通后，主播先是谎称这是一个“情感点歌节目”，随后挑明意图与张某沟通婚姻问题，张某直言与原配“感情已尽”，并称“小三”父亲的公司规模更大。
骆女士说，紧接着，主播又以“张某好友”身份在直播间连线了“小三”，称是为了帮助其调解感情问题。“小三”透露，其父亲公司凭借张某带来的专利，保健品销量大增，业务已拓展至电商及海外，而原配父亲的公司则因专利被骗陷入倒闭危机。
“直播中，第三者重点介绍了西洋参原浆饮、果蔬酵素、牡蛎锌镁硒片三款产品，称牡蛎锌镁硒片‘女性服用有益妇科健康，男性服用有助泌尿系统健康’。”骆女士表示，随后直播进入带货环节。主播称直播间有众多“有实力的老板”，随即指示助理将西洋参片上架。“主播说这款产品原价数千元，现场调价至288元，一直跟我们强调低于市场价、库存有限。”
骆女士回忆，“主播说，直播间售卖产品的钱将直接由他接收，不会到第三者手里，这些钱将作为‘正能量’资金用于支持原配家庭。”
被直播间的“正能量”氛围感染，骆女士当晚花费七千余元，下单了16套西洋参片套装、12盒牡蛎锌镁硒片和16单果蔬酵素。她兴奋地给女儿打电话分享“捡漏”消息，却被女儿指出可能受骗。
挂断电话后，骆女士越想越不安。次日，她发现所有订单均未发货，立即操作了退货退款，仅保留了一单牡蛎锌镁硒片。
“两天后，我再次刷到该主播的直播，发现新的直播内容与我看到的那场高度相似。”骆女士说，新的直播仍是女性求助“丈夫出轨”的戏码，最终同样导向保健品带货。“更让我确认自己被骗的是，此前那位求助女子的声音，又出现在了新的‘剧情’里。”
骆女士向记者介绍，她观看的情感主播名为崔澈，记者搜索发现，这名主播在抖音拥有多个账号。骆女士购买产品的直播间账号为“崔澈（澈谈）”，拥有5万粉丝，9个公开群，主播主页标注“前省级电视台双语主持人、创业公司老板、做您的情绪树洞”，固定每晚19点直播。
该情感主播的抖音主页
骆女士在“崔澈（澈谈）”直播间购买到的“牡蛎锌镁硒片”
骆女士还向记者出示了其收到的“牡蛎锌镁硒片”。记者注意到，该产品包装盒标注为“特殊膳食”，品牌方为“庄凰（广州）大健康科技有限公司”，生产企业为“安徽百盛药业有限公司”，但外包装上既无保健品专属的“蓝帽子”标识，也未标注“国食健注”头的保健品批准文号。记者随后登录国家市场监管总局特殊食品信息查询平台检索该产品，未查询到任何相关注册备案信息。
记者未查询到“庄凰牡蛎锌镁硒片”的保健食品注册、备案信息
记者在生产厂家的保健食品备案信息中未查询到“庄凰牡蛎锌镁硒片”
记者在生产厂家的保健食品备案信息中未查询到“庄凰牡蛎锌镁硒片”
直播录屏暴露“剧本”？
一场家庭纠纷调解直播是如何演变成了商品售卖专场？骆女士向记者提供了情感主播崔澈在11月19日的直播录屏视频。
直播中，自称李佩瑶（音译）的女子连线主播求助，称丈夫黄振庭（音译）借工作为由夜不归宿，二人父母三年前车祸离世后，自家公司交由黄振庭打理，希望主播劝其回归家庭。
主播连线黄振庭后，对方却爆料二人实为“协议夫妻”。当年自家公司遇困，李佩瑶家以500万元资助为条件要求联姻，而他与相恋 7 年的女友赵思韵（音译）被迫分开，且称李佩瑶早已知晓并默许。
为“帮理不帮亲”，主播获取赵思韵联系方式后，以“黄振庭哥们”身份套话。赵思韵则透露，黄振庭已接管李佩瑶家的公司，自己也在该公司任职。主播借机劝说赵思韵将货品带入直播间销售，随后赵思韵暂时下播准备直播卖货事宜。
主播又返回连线李佩瑶，称此举是为让她“认清二人真面目”，并鼓励其“夺回属于自己的一切”。李佩瑶则表示自己多年未工作，缺乏销售经验，想委托主播全权处理货品，直言“价格不是问题，就想出口气”。此时直播间已有2979人观看，主播还呼吁粉丝配合“做戏”，避免赵思韵产生警惕。
赵思韵重返直播间后介绍起一款“广膳福燕窝鱼胶胶原蛋白饮”，为规避直播规范，其特意将涉及功效的用词以“什么、小”等词汇隔开，称产品含燕窝、鱼胶，可改善肤质、抗细纹、提升免疫力。她扫码显示，每盒售价2680元，产品由安徽亳药千草中药科技有限公司生产。并称8盒为一疗程，成本价21000元。
骆女士提供的直播录屏截图
主播暗示助理打电话“支走”赵思韵后，直播间随即上架该产品，8盒仅售198.8元，还劝说粉丝“能拍10单不拍8单”，声称已将赵思韵公司店铺保证金兑换成优惠券，此为市场最低价。
后续直播中，主播又以相同套路售卖一款“多种 B 族维生素”，赵思韵称6盒售价10000元，被主播助理“支走”后，直播间小黄车标价为6盒138.8元。
记者观察到，该场直播共售卖了3款产品，直播间显示有数十人下单。
老人深陷情感直播消费陷阱
抖音客服：需举证核实，严重者封号
骆女士的经历并非个例。浙江王女士（化名）的母亲经常在抖音上观看情感类直播，今年10月，其母亲在直播间购买了一双可以“治疗偏瘫”的运动鞋，这一说法让王女士立刻警觉。
据王女士转述，其母亲关注的情感主播直播初期以解答情感问题为主，两小时后转入连线环节。一名自称被欠薪的员工接入直播，称老板拖欠其薪资，只能用工厂运动鞋抵债。该员工声称，这款原价不菲的运动鞋，曾将自己母亲的偏瘫治好。主播为“助人”，便以199元低价在直播间售卖。
王女士当即帮母亲退掉鞋子，并向抖音平台举报该主播。“我多次联系抖音在线客服和电话客服，但是双方都回复说我没有确切的证据，当时没有录屏，所以他们没有办法处理。”王女士说，“最终的解决方案就是给我七天无理由退款，后续我也没有收到抖音客服的任何反馈。”
王女士与抖音在线客服的沟通记录
王女士与抖音在线客服的沟通记录
记者在社交平台搜索发现，有不少网友发帖吐槽，称自家老人频繁停留于情感主播直播间，主播以“正能量帮扶”、“家庭矛盾调解”为噱头拉近距离，随后便推销保健品、生活用品等，老人往往被话术打动盲目下单。
社交平台上，网友的吐槽帖
社交平台上，网友的吐槽帖
12月2日，记者以用户身份致电了抖音运营客服，客服表示，用户举报达人在直播中存在欺诈消费问题，需提供达人的抖音号以及具体直播日期、时间等，以便客服进行核实。“如果核实情况属实，情节较轻的话，抖音平台会对达人进行警告处理。情节严重的，会进行账号封禁，7天、10天、30天等不止。”客服表示，“若在直播中发现诱导消费，会对其提现功能进行封禁，比如说延迟他30天或90天的提现功能。”
那主播是否可以在直播中随意上架小黄车商品？针对此问题，客服表示，若达人在直播中上链接卖货，需提前联络售卖此商品的店铺并提前申请。“不可能有那种在直播中为了帮助别人卖货，一下子就上链接的情况。”客服说。
律师：
情感主播“卖惨带货”诱导消费违法
平台若失职需连带赔偿
据工人日报此前报道，针对直播带货乱象，市场监管总局11月28日召开直播电商监管专题新闻发布会，通报了一批直播电商典型案例。涵盖虚假宣传、价格欺诈、商标侵权、违法广告、平台不落实法定责任等多类违法情形。市场监管总局网监司相关负责人指出，“这反映出直播电商领域违法行为类型多样，与人民群众生活密切相关，必须有针对性地加强综合治理。”
针对此事，津云新闻记者联系到北京市京哲律师事务所王鑫响律师。王鑫响指出，《消费者权益保护法》第七条、第八条赋予消费者购买商品或接受服务的安全保障权和知情权。主播若通过剧本营造对立情绪，诱导消费者出于“正义感”下单购买所谓“低价保健产品”，用模糊话术掩盖产品缺陷，会使消费者陷入认知误区。而无“蓝帽子”及国家备案的保健品宣称具有某种功效，直接违反《食品安全法》第七十三条规定，构成欺诈。
他介绍，话术拆字难逃“绝对化”红线。《广告法》第九条、第十七条禁止普通产品宣传治疗功能及使用绝对化用语。直播话术虽灵活，却仍受《广告法》约束，虚构销量、夸大功效等行为均属虚假宣传，构成欺诈性销售诱导。
同时，王鑫响分析认为，《电子商务法》第三十八条要求平台对经营者资质、商品信息尽到审核与处置义务。如果平台对“蓝帽子”缺失、夸大宣传视而不见，反而给予流量推荐，构成“应知而不制止”，需与商家承担连带赔偿责任。