澳洲消费者除了要应对商品涨价和分量减少,还可能面临一种更难察觉的消费现象——“减质通胀”(Skimpflation)。经济学家提醒,部分企业可能在维持商品价格和外观不变的情况下,更换较便宜的原材料、降低产品性能,甚至削减原本包含在服务中的权益,让消费者花同样的钱,却得到更低的品质。
Torrens University Business School经济学家Kris Iyer表示,减质通胀与消费者熟悉的“缩量通胀”(Shrinkflation)有所不同。
缩量通胀通常是商品重量、数量或包装规格减少,但售价维持不变;减质通胀则主要体现在质量和服务上,商品大小、价格甚至包装可能都没有变化,消费者却无法再获得原本的品质或服务水平。
Iyer指出,企业可能通过更换较便宜的原材料、降低产品性能,或减少购买时原本包含的服务来压缩成本。这种现象不仅可能出现在超市商品中,也可能涉及保险、银行、餐饮、住宿、娱乐订阅和健身房会员等领域。
酸奶配方调整,包装和价格却没有变化
Iyer举例称,他曾在当地超市发现,Jalna一款酸奶将原先使用的全脂奶换成了脱脂奶。
消费者权益组织CHOICE此前也关注过Jalna儿童袋装酸奶的变化。草莓、香草和蓝莓口味产品过去带有“有机”认证标识,后来相关标识被移除,改为“全天然”。调整后的产品价格和包装规格没有变化。
Jalna母公司Lactalis Australia向CHOICE解释,调整配方是为了更好地控制酸奶的脂肪含量。公司还表示,虽然部分消费者重视有机认证,但这并非许多消费者购买Jalna产品时最主要的考虑因素,因此决定取消相关标识。
CHOICE还曾发现,其他品牌的谷物食品和牙膏也出现过使用较便宜替代成分的情况。
流媒体和健身房会员权益也可能缩水
减质通胀同样可能发生在订阅和会员服务中。
Iyer举例称,一些流媒体平台可能在原本不含广告的套餐中加入广告,却没有相应降低订阅价格。健身房则可能将过去包含在会员费中的部分设施改为额外收费,让会员继续支付原来的费用,却需要为原有权益另外付钱。
这类变化不一定会体现在服务名称或基础收费上,消费者真正失去的可能是套餐中原本包含的内容。
长期不检查账单,也可能错过省钱机会
Iyer还提醒,消费者如果长期不检查账单和服务内容,也可能在不知不觉中接受了不再划算的消费安排。
例如,一些家庭多年使用同一家能源零售商的电力套餐,却没有留意是否存在更适合自己的计划。
电气化及电动车倡导者Sarah Aubrey表示,她根据姐姐过去的用电情况,协助对方更换了同一家零售商提供的另一项电力计划,每年预计可节省约1,200澳元。
Iyer认为,企业可能正是利用消费者忙碌、无暇比较的情况,让他们继续购买已经不再物有所值的商品和服务。
专家建议记录包装、价格和服务变化
为了避免受到减质通胀影响,Iyer建议消费者定期检查商品和服务,而不是只关注价格是否上涨。
消费者可以在购买时拍下商品包装、成分表、规格和价格,之后再与新产品进行比较;对于流媒体订阅和健身房会员,也应定期确认原本包含的权益是否发生变化。
如果无法记录所有消费,可以优先关注经常购买或特别在意的商品和服务。
Iyer还建议借助AI工具比较商品照片和价格信息,检查一个月、三个月或六个月前后的变化。
专家提醒,消费者面对生活成本压力时,不应只看商品价格和包装大小,也要留意产品成分、实际性能以及服务内容是否缩水。只有定期检查,才能更清楚地判断自己支付的费用是否仍然物有所值。