一位Aldi门店经理在社交平台发声，揭开该超市内部运营现状。

顾客常遇到的长队、空货架、热门商品下架等糟心事，根源是大规模成本削减与人手短缺，门店压力持续走高。

自助结账频繁关停，排队难题难解

很多顾客吐槽自助收银经常关闭，只能排很长队伍等人工收银。

经理解释：工时配额不够，自助结账员闲时也要去补货、整理货品，没办法全天看守机器，就算员工也觉得这个安排不合理。加上新款自助机本身设计问题，进一步加剧麻烦。

悄悄缩减品类，热门商品陆续下架

Aldi正在精简商品清单，砍掉不少单品，重点加大核心货品的备货量。 官方初衷是降低补货压力、适配缩短的工时，但直接结果就是不少大家常买的东西突然从货架消失。

货架空空不全是缺货，没人上架是关键

有些货品仓库里明明有货，货架却依旧空置。 门店分配工时大幅缩水，店内常常只剩 2-4 名员工，大多困在收银岗位，根本抽不出人手补货、理货和接待顾客。

该经理透露，门店工时相比 18 个月前少了超 25%。

商品口碑下滑，门店无力改变

不少老顾客反馈，熟悉的食材品质变差，肉类、生鲜、乳制品体验明显不如从前。 但门店店长、普通员工都没有话语权，只能被动承接顾客的不满。长期高压之下，员工普遍疲惫倦怠。

经理呼吁：别把火气撒给一线员工

门店员工没有权限决定排班、选品和品质调整，面对积压的问题同样无力。 他建议有意见的顾客，直接在Aldi官网提交投诉，而不是向店员发泄负面情绪。

澳洲顾客共鸣：不少人有同款糟心经历

爆料一出，大量澳洲网友留言附和：自助收银关停、长时间排队、商品品质下滑是很多人的共同感受，不少人觉得现在去Aldi，省下的钱已经不多。

超市官方回应

Aldi发言人表示，会持续评估门店人力与资源配置。精简模式是品牌维持低价的核心策略，会结合各门店情况安排人力和收银方案，同时重视员工反馈、关注员工福祉。