免排队、可选位 虎航改革提升顾客体验

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澳洲廉价航空公司虎航(Tigerair)布将进行一系列改革,以提升客户体验。(《每日邮报》图片)

据《每日邮报》报道,澳洲廉价航空公司虎航(Tigerair)宣布将进行一系列改革,以提升客户体验。

据悉,虎航旅客在飞机起飞前,通过自助服值机亭或信用卡支付方式,可享受到虎航提供的跳过机场排长队、增加行李重量、选择座位等机会。

该航空公司的网站也在进行改革,网站上将推出一个新的旅游中心,为旅客提供12个在售机票目的地的详细描述。网站还会为旅客提供在每个目的地可做事情的讯息列表,甚至还有当地人的建议。

虎航的总经理安索拉托斯(Hope Antzoulatos)表示,这些改革将能使预定机票流程变得更有高效。他说到:“我们知道,旅客们搜索和预定机票的方式已经改变,因此我们重新构思我们的在线体验,以打造一个能满足旅客所有出行需求的一站式商店,从提供更便利的搜索功能到更好地管理旅客的航班预订和值机等。”

据了解,墨尔本和布里斯班机场的虎航自助值机亭已经升级,悉尼、阿德莱德和黄金海岸机场的值机亭则将在本月进行升级。

该航空公司还将发布新的手机app。