过分了吧

澳洲超市竞争，最近上演了一幕有点离谱的“线下侦察战”。

西澳Perth一家IGA的老板夫妻最近直接把Woolworths告到了澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）。

原因是：

十几名穿着Woolworths制服的员工，浩浩荡荡走进了他们的店里。

不是来买菜。

而是看价格、看陈列、拍照片，还直接告诉店长：

“我们就是来看看，怎么才能打败你们，做得比你们更好。”

这话一出，IGA这边直接听懵了。

事情发生在Nedlands的Stirling Highway。

James Kelly和Rita Kelly经营这家IGA已经很多年，两人在零售行业更是做了30多年。

而他们最近本来就有点焦虑。

因为距离这家IGA大约1公里的地方，一家新的Woolworths将在大约一个月后开业。

竞争对手都快开到家门口了，结果上周突然来了10到15名Woolworths员工，全部穿着制服，集体走进店里“研究”。

IGA提供给媒体的监控画面显示，这群人穿着Woolworths标志性的Polo衫和外套，在店内四处查看。

有的人甚至背着手，一副认真观察的样子。

店长Steve Booker当时就在现场。

他说，其中一名看起来像带队的人直接对他说：

“我们就是来看看你们这家漂亮的店，因为我们得看看怎么才能打败你们，做得比你们更好。”

Booker说，自己当时简直不敢相信。

在他看来，同行来看看价格，其实并不算稀奇。

超市之间互相做price check，也就是查竞争对手售价，本来就是行业里很常见的操作。

但问题是：

一般不会十几个人穿着统一制服一起进来。

更不会一边笑，一边成群结队拍照片。

Booker说，如果同行真想进店看看，正常一点的做法，至少应该先过来打个招呼。

既是礼貌，也能避免越界。

但这群人没有。

他们在店里大约待了5分钟，离开之后还在IGA窗外围成一圈，看起来像是在现场复盘刚才看到的情况。

Booker说，那种感觉更像是在“刷存在感”。

仿佛就是在告诉他们：

“我们要来了。”

更有意思的是，这次之后，Woolworths的人还没完全消失。

到了本周三，又有两名穿着Woolworths制服的员工出现在IGA里，还买了一篮子东西。

被问到来干什么时，对方说：

来买零食。

Kelly夫妇最后决定把整件事报告给ACCC，认为这种做法可能涉及不公平竞争。

James Kelly说，自己做零售35年，从没见过这种场面。

Rita Kelly的语气更直接。

她认为，Woolworths这种做法显得非常强势。

她最担心的，是大超市拥有更雄厚的资金和资源，完全有能力在一段时间内压低价格，哪怕某一家门店短期亏损，也可能把小型独立超市慢慢挤出市场。

对一家独立IGA来说，这种压力确实不小。

Kelly夫妇以前曾经经营过4家超市，如今只剩下Nedlands这一家杂货店和酒类门店，而且已经经营超过25年。

他们也承认，这么多年里，竞争对手来做价格调查并不是什么新鲜事。

只不过过去通常会低调得多。

但自从新的Woolworths准备在附近开业后，他们觉得类似行为明显变多了。

也正因为这样，这次十几个人集体“踩点”，才让他们彻底坐不住。

不过Kelly夫妇也没准备躺平。

为了应对即将到来的竞争，他们已经开始重新装修门店。

接下来会增加更多新鲜食品、本地产品，减少和大型超市在普通包装杂货上的正面硬拼。

James Kelly说得很现实：

“We know we can’t compete on groceries.”

也就是说，在普通杂货和自有品牌上，小型IGA很难和Woolworths硬碰硬。

所以他们准备把重点放到新鲜、本地和差异化商品上。

“我们会更努力，多卖一些本地产品。”