4月23日，千问宣布对外开放“AI办事”能力，欢迎各类社会服务接入，共同构建AI办事生态。据悉，千问首家接入东方航空，上线全流程AI机票服务，用户可直接让AI选择“东航最便宜的直飞航班”或“能看风景、宽敞的座位”。

阿里千问事业部总裁吴嘉介绍，接入东航是“千问办事”第一次走出阿里生态，真正对外开放，“我们与东航重构了机票服务的整个链路，用户只要发指令给AI，让AI来调用系统为用户服务，大幅提升了用户效率。”

吴嘉表示，自然语言将会激发新的需求，“传统菜单式交互限制了个性化表达，但AI天然支持用户去随心所欲地发起需求，这也会创造出更多新的服务”。