近日，华人服务社位于 Campsie的高龄颐养院再次获得政府相关部门的五星级（5-Star）整体评级，这是继2024年之后再次取得最高的评级，也是对该院多年来一直不懈的努力与付出的认可。

这次Campsie颐养院获得五星评级也是行业中的一种荣誉，该社高龄服务总经理Kit Chung女士表示，评级的标准除了颐养院的质量指标和合规纪录之外，更为重视的还包括：院友体验（ Residents’ Experience ），因为这是直接反映院友对日常生活及服务的实际感受，这也是院友及家属最为关心的一部分。

Kit Chung指出，这次 Campsie RACF 的 Residents’ Experience 获得五星“Excellent”评级。根据独立的院友体验调查数据显示，有几项结果尤其突出：包括100% 院友表示在院舍内“一直感到安全”（Always feel safe）、100% 院友表示在日常活动安排上“一直有选择及话语权”（Always have a say in their daily activities）、93% 院友认为院舍“一直运作良好”（Always well run）以及93% 院友表示会“一直愿意推荐”本院舍给其他人（Always recommend the home to someone）。

Kit Chung强调，“其实颐养院五星评级的背后，更重要的还是院友的亲身感受”。澳洲作为一个重视人性、尊重个性的国家，“以人为本”是优先的考量。所以，一间颐养院获得五星评级本身当然值得高兴，但对院友及家属而言，更看重的是院友在院里的生活是否感到安全、受到尊重、对自己的生活方式有选择权。

据悉，作为华人服务社CASS颐养院投入服务以来，经过十多年的运营，凭藉持续提供优质的高龄照顾服务，已经在社区中获得了很好的口碑，而CASS更先后多次获得新州政府的嘉奖，包括2021年和2024年的州长多元文化社区奖、非牟利机构卓越奖及2026年的多元文化健康奖等。