在华跨境电商利润丰厚 澳零售商面临挑战[Migage]

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高效的运输服务及仓库自动化已使得网购成在中国成为一种文化现象。(《澳中商讯》图片)

据《澳中商讯》报道,一项新研究显示,绝大多数活跃在中国的澳洲零售商认为,中国是个利润丰厚的市场,但在针对跨境购物的调研中,仅有20%的受访者称对在华澳洲零售商的网购市场范围感到满意。

商业咨询公司Frost&Sullivan和Azoya Consulting(下称Azoya)对在中国的跨境电商进行了分析,分析显示中国消费者2017年网购外国产品的总费用超过1000亿美元。

中国网购市场总额在2017年达到9300亿美元,预计在2018年将超过1万亿美元。中国已成为全球最大的网购市场,也是增长最快的市场。

据调查显示,37%的中国跨境购物者的首选是澳洲。澳洲在中国购物者中的总排名为第4,仅次于日本、韩国和美国。

Frost&Sullivan和Azoya调查了中国1000多名跨境网购者以及100名国际品牌所有者和零售商。

近90%的澳洲受访者表示,他们认为中国是一个利润丰厚的市场。

研究表明,中国消费者2018年的平均网购费用约为2,410美元,其中850美元用于跨境商品的购买。

近60%的受访者表示,他们预计在未来12个月内增加网购支出。

Frost&Sullivan澳新地区的董事总经理杜根(Mark Dougan)表示,澳洲零售商和品牌需要仔细考虑他们争取中国消费者的最佳途径,以发挥优势、获取利润。

研究发现,对1/3正向中国扩张的澳洲零售商来说,天猫国际或京东等交易平台是他们的首选入口点。但只有21%的零售商表示,他们对这些平台的销售量感到满意。

交易平台的主要问题包括,跟客户缺乏沟通、佣金高、前期成本高和竞争激烈等。

杜根表示:“虽然中国交易平台似乎是在中国建立在线渠道的一种简单方式,但它们往往会带来令人失望的销售和营销结果,尤其是这些平台缺乏与中国客户直接联系和掌控业务的能力。从长期来看,交易平台不一定是澳洲零售商和品牌的最佳选择”。他们需要“制定智能渠道战略,从多个角度接触客户,为企业带来健康增长”。


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