1月19日，不少网友在嫣然天使基金筹款页面留言称“没办法捐款了”。当天，红星新闻记者联系到嫣然天使基金相关工作人员，她表示：“每一年的筹款平台都会有常规的筹款预算，这两天大量网友在往项目里捐款，一下子把常规的筹款预算给筹满了。”该工作人员表示，正在积极沟通，“看看什么时候能再开通，暂时是暂停的，这个是正常的情况。”

19日下午，红星新闻记者登录嫣然天使基金我要捐款页面，发现“单次捐款”选项确实已经暂停筹款。而“成为嫣然月捐人”选项可以进行捐款。

近日，北京嫣然天使儿童医院被曝因欠租面临关停，引发广泛关注。医院面临关停的消息传出后，引发了网友的关注与同情，大量网友涌入嫣然天使基金捐款入口进行捐款。16日下午，李亚鹏发视频表达谢意。他透露，在过去两天内，超过18万名捐赠者共计捐赠善款约900万元，“这些善款能够大致完成1000台左右的唇腭裂手术。”另据大河报，目前已有超过30万人为基金会捐款超1800万元。

李亚鹏表示，善款将在互联网平台和中国红十字基金会双重监管下由志愿者、医护人员在全国开展救助，救助成果将于2026年底公布。对于网友关心的医院后续，他呼吁有意提供新院址、医疗资源或推荐患者的社会力量，可直接与医院联系。

同时，他还特别澄清了嫣然天使儿童医院和嫣然天使基金的区别，“尽管两者有共同愿景，但它们是两家独立机构。”嫣然天使儿童医院不具备公开募集善款的资质，无法在网络上公开募款路径或渠道；嫣然天使基金是中国红十字基金会旗下的唇腭裂专项基金，旨在全国范围内救助贫困家庭的唇腭裂儿童，提供全免费手术。

另据新京报，院方称，医院没有公开募捐的资格，通过嫣然基金筹集的资金只能用于唇腭裂相关的救助，不能用于交房租。接下来，医院能否填上房租缺口、是否将搬迁等，仍没有确切答案。