宜家高管“羞愧”:产品未达澳人要求[Migage]

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据澳洲新闻网报道,瑞典家居公司宜家(Ikea)的全球设计总监恩格曼(Marcus Engman)称,对于宜家未能理解澳洲消费者的需求,他感到“羞愧”。他称,宜家或从南半球招聘产品设计师,来阻止顾客流失。

8月27-29日,宜家首次在澳洲举行“民主设计日(Democratic Design Day)”活动,用于展示宜家的倡议和新产品。

在活动间隙,恩格曼接受了澳洲新闻网采访。他称,宜家向澳洲消费者提供的各类产品“并未达标”;需要推出更好的产品,来适应澳人的生活方式和南半球更严酷的环境。他还称,宜家将考虑推出带有澳洲原住民艺术特色的产品。

恩格曼称,他到访了多个澳人的家,发现澳人“并非独特”。他说:“很抱歉地说,(澳人)没有那么独特。他们和世界其他地方(的人)有着同样的问题,最大的问题是收纳和整理家居,这就是为什么我们50%的产品种类都是收纳用品。”

不过,他承认宜家在一个方面对澳人有所误判。他说:“最重要的事情之一,是你们会在户外社交,而不是在室内。户外在澳洲非常重要,而我不许承认,对于我们的户外(家具),我感到有点羞愧。这些产品很好,但还没能达到澳人的标准。我会将这个问题带回去(瑞典)解决——澳洲需要更好的产品。”

市场调研机构IBIS国际公司(IBIS World)曾估算,澳洲的户外家具市场每年价值为5.33亿澳元,年增速约为8%。

恩格曼向澳洲新闻网表示:“在瑞典,即使是大晴天,也会非常潮湿。我们需要理解,(澳洲的)紫外线完全不一样。可能我们会需要一些澳洲的设计师和我们一起工作,那会是件好事。”

他称,鉴于澳人是户外活动“专家”,如果宜家的设计团队能倾听澳人,“能够学到很多”。


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