平安银行特色服务橙光点亮希望

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原标题:平安银行特色服务橙光点亮希望

晨报讯  今年7月平安银行上海松江新城支行特色服务“平安三村茶”悄然上线。使用“三村惠农,智慧扶贫”  项目所购置的茶叶,或是一杯香气馥郁的景迈普洱茶,或是一杯滋补明目的枸杞茶,让走进该行厅堂的客户片刻驻足,也让客户感受到平安银行的满满“橙”意,获得客户一致好评。

2020年注定是不平凡的一年,也是脱贫攻坚关键的一年。借“平安三村茶”  获得的一站式好评,为了更好的帮助贫困茶农走完脱贫致富最后一公里,贯彻“超凡服务更懂你”的服务理念,平安银行上海分行将网点的特色服务与公益结合,全面升级辖内网点个性化服务体验。用一杯杯温暖的公益茶,一袋袋守护健康的坚果满载着平安银行的用心,寄托着山区人民的希望,身体力行,用不一样的超凡服务将爱传递。

客户可通过线上提前预约或线下现场点单的形式,根据各自个性需求选择所需网点体验特色服务,比如一杯“三村茶“、一袋“爱心坚果”等,在银行享受和谐、温馨服务的同时,助力公益事业发展。

客户进入网点后,从大堂经理的“特色服务”,就能获得宾至如归的感觉,拉近与客户间的距离,并有效提升客户服务体验。通过网点上下共同努力,持之以恒地将特色服务落地、纳入服务流程,特色服务逐渐成为平安银行上海分行客户入店的“小确幸”。

结合公益化特色服务的开展,平安银行上海分行始终坚持客户需求,丰富服务细节:一是在服务细节上追求极致,为客户提供面对面、点滴可见的美好,如设置精美、整洁的点单界面,特色服务时的暖心提示等;二是通过特色服务与客户建立情感连接,将零售服务转型为用户的美好体验,加深与客户沟通,不断挖掘客户需求,追求共赢互惠的目标。

一直以来,平安银行始终不断探索金融零售的新模式,以积极推广“公益扶贫助农+网点特色服务”为契机,为客户提供差异化的极致服务体验,汇聚社会爱心到贫困山区。在平安银行高速发展的同时,助力山区产业可持续发展,将连绵不断的平安力量,传递到深山每一个角落,让美好生活跨越千里相逢。