澳洲幼托行业的儿童安全与监管问题再度引发关注。ABC调查节目《Four Corners》发现，幼托连锁企业Little Zak’s Academy旗下中心在2020年至2025年9月期间，被监管机构确认存在近600项违规，其中181项涉及监管不足、不当管教，以及未能保护儿童免受伤害和危险。

调查还发现，Little Zak’s旗下56%的中心在过去两年内曾受到监管执法行动，比例在澳洲26家大型长日托运营商中最高。与此同时，公司业务持续扩张，旗下中心数量从2021年的16家增加至目前约43家。

家长投诉照护问题，孩子一年内多次被咬

悉尼Gladesville居民Christina Spark最初认为，Little Zak’s Academy的环境不错，适合让自己一岁的儿子入托。

然而，孩子入托数周后，她逐渐发现问题：孩子的膳食要求没有得到落实，奶瓶经常原封不动地带回家，甚至有婴儿坐在脏尿布上。

更令她担忧的是，儿子在托儿期间多次被其他儿童咬伤。到当年10月，孩子已经被咬了5次。

Spark怀疑，这些问题与工作人员监管不足及人手短缺有关，最终决定将儿子接走。凭借自己的审计工作经验，她随后进一步调查这家幼托机构及其所属企业。

她表示，如果当初了解该企业旗下中心受到的执法行动数量，以及公司的经营规模和利润情况，自己可能不会选择这家机构。

男童托儿期间摔断腿，家长质疑事故处理

另一宗事件发生在悉尼以南的Shellharbour。

家长Leigh Cotter表示，他此前曾多次向Little Zak’s当地中心提出安全方面的担忧。一个月后，他的儿子在托儿期间摔断了腿。

中心当时告知家长，孩子穿着袜子在室内滑倒，撞伤头部和左脚踝。但送医检查后，医生发现孩子另一条腿出现螺旋骨折，骨折范围从脚踝延伸至膝盖附近。

Cotter称，一名教育人员后来告诉他，孩子当天早些时候曾在另一个房间持续尖叫，但工作人员没有意识到他受了重伤。

相关记录显示，该中心过去两年内受到4次执法行动，其中一次涉及人员配比问题。2026年8月，监管机构再次向中心发出合规通知，其质量评级也从“达到全国质量标准”降至“正在努力达标”。

Little Zak’s以涉及隐私为由，拒绝对这宗个案的具体指称发表评论。

不只一家企业存在监管问题

《Four Corners》调查团队审查了澳洲规模约230亿澳元的幼托行业，分析数千份监管记录、公司内部文件和家长投诉，并查看监控录像。

调查发现，其他大型幼托运营商也存在监管和儿童安全方面的问题。

例如，Only About Children（OAC）旗下超过四分之一的中心在过去两年内受到过执法行动，涉及的问题包括监管不足、未能保护儿童免受伤害，以及人员安排、卫生和安全管理等方面。

OAC回应称，儿童安全始终是公司的首要任务，旗下超过97%的服务机构达到或超过全国质量标准，受到执法行动的服务机构数量也有所下降。

政府加强整顿，仍有逾1300家机构未达标

澳洲政府近年来陆续推出多项幼托行业改革措施，包括提高违规处罚力度、强制开展儿童安全培训、创建全国幼托工作人员登记册、收紧与儿童共事人员的审查要求，以及扩大监管机构权限。

政府也开始加强幼托补贴管理，允许削减表现不佳机构获得的联邦资助。

当前，已有120家未达到质量和安全标准的服务机构被要求整改，否则可能失去联邦补贴资格，其中12家已被撤回资助。

然而，全国仍有超过1300家幼托服务机构未达到全国质量标准，涉及约4.8万个托儿名额。其中，约350家机构连续两次评估不达标，而两次评估之间平均可能相隔超过3年。

值得注意的是，Little Zak’s旗下没有中心被纳入政府这项资金整顿名单，尽管该企业已有大量违规记录。这也引发外界对现有监管与补贴机制是否足够有效的关注。

专家呼吁扩大非营利幼托服务

家长倡导组织The Parenthood负责人Georgie Dent认为，幼托行业的问题还涉及资金分配和经营模式。

她指出，联邦政府每年通过幼托补贴向早期教育与照护领域投入约160亿澳元，家长还需承担数十亿澳元的自付费用，但投入增加并未带来全面的服务质量改善。

目前，澳洲超过70%的长日托服务由营利性机构提供。部分专家认为，营利机构可能更倾向于进入收费较高的地区，而较少在偏远地区或幼托资源不足的地方开设中心。

联邦政府已设立规模达10亿澳元的“早期教育建设基金”，计划支持最多160家新建或扩建服务机构，重点发展幼托资源短缺地区的非营利服务。

不过，专家认为，仅靠新增或扩建160家中心，难以彻底解决全国幼托资源不足、服务质量不均及人员配置等深层问题。

面对外界关注，Little Zak’s表示，公司已重组管理团队、增加员工培训，并将儿童安全与福祉作为重点。