全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%,节前客流高峰日预计为2月13日(腊月廿六),节后客流高峰日预计为2月23日(正月初七),
今年春运售票,铁路12306将推出旅客误购票限时免费退等新服务,旅客用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能,可以进一步提升购票体验。
同时加强重点旅客群体购票服务保障,为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数,继续为学生、务工人员提供预约购票服务。
铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务,动态增加客服座席,提升响应能力。
旅客可尽早规划行程,提前通过铁路12306 网站(含客户端)完成乘车人信息维护,并利用起售时间查询、起售提醒等功能,避免因信息不全或操作不及时影响购票。
最后,中国铁路还提醒,铁路12306网站(含手机客户端)是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台,从未与任何第三方平台机构开展合作,没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。