林肯车行驶途中起火 赣州4S店一直不给说法

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前段时间,赣州市民肖先生,开着他的林肯轿车带着一家人准备去玩,没有想到途中车子却突然自燃了, 事发时他用手机拍下了整个过程。 

从肖先生提供的手机视频可以看到,开始时副驾驶室冒着烟,很快车辆就燃起大火,随后在消防部门的扑救下,火才扑灭,不过他的车却被烧得面目全非,所幸没有造成人员伤亡。

车主肖先生: 在行驶不到十分钟的过程当中,这个副驾驶中控和副驾驶这个座位上面就开始冒烟,冒烟之后我立马停下来,就靠在辅道上面,就把家人、小孩全部抱下来,然后等我到回去检查的时候,这个车就已经开始冒大火了。 

在位于赣州市杨公路5号的林肯汽车4S店,记者看到了肖先生被烧毁的这辆轿车。

车主肖先生:我这个车是在2017年10月24号买的,花了也将近30万,裸车价格30万。

肖先生说,他的这辆林肯MKZ轿车,目前跑了25000公里, 事情发生后,肖先生多次找到4S店,希望能有个说法,但是直到2月27日,生产厂家才派人来查看,不过到现在也没有给出正面回复。

车主肖先生:也没有任何的说法和一个什么实质性的东西也没有,都没有,就一直让我等, 

对此,赣州林肯汽车4S店服务经理袁祥是这样说的。

赣州林肯汽车4S店服务经理袁祥:针对这个事情我们也在做出了一系列的努力,包括说去进行一个各方面的调查,各方面的安抚工作,而且也在第一时间为客户提供了代步车。(记者:肖先生说来了几次都没有一个答复,是怎么回事?)来了几次都没有回复是这样的,因为这个事情的话,确实包括消防部门,包括林肯中国也一直都在积极地去应对这个事情,但是这是需要一个步骤的嘛,对不对,那不是说我们随意地给出一个答复,那也是对客户的不负责。

袁祥告诉记者,现在厂家没给4S店答复,所以他们也给不了肖先生的一个答复。对于此事,目前肖先生也向赣州市章贡区市场监督管理局“12315”办公室进行了投诉。

对于此事的进展,我们也将继续关注。

来源:江西五套《五哥帮忙团》