澳四大银行的住房贷款申请,竟是由一群中国人审核…

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最新调查结果显示,澳洲大型银行的住房贷款申请实际上是在中国、印度等国家进行离岸评估,但客户并不知情。

据CourierMail网站报道,澳洲新闻集团的一项调查显示,澳洲四大银行中,澳新银行,澳洲国民银行和西太平洋银行都使用离岸第三方来帮助处理抵押贷款申请。银行业消息人士透露,在某些情况下,这么做是为了节省成本,因为银行向海外员工支付的费用要低于本土员工。

在大多数情况下,银行不会提醒客户,他们的个人信息和财务状况会在海外共享。对此,墨尔本大学网络专家Suelette Dreyfus指出,银行应该告知客户,会有海外人士访问他们的文件。Dreyfus说道:“银行应该以坦率诚实的方式告诉客户,哪些人会访问他们的敏感财务信息,数据主权是一种趋势,公众需要知道这一点。”

银行已证实,他们会将数据外包给海外企业,但这么做是为了加快处理时间,同时会确保外包机构的安全性。据了解,目前银行文件离岸处理主要由位于美国的Concentrix完成,该公司在全球都设有办事处。

买房现场

不过也有银行人士为此辩护,称客户的文件不会发送到海外,而是由使用银行安全在线门户的人员访问,并表示访问文件的海外人士只能在安全的地方访问,并且无法复制任何信息。

Westpac战略和企业服务首席运营官Gary Thursby说道:“客户可以放心,我们非常重视安全和保障,我们拥有强大的机制来保护客户信息,和海外机构合作只是加速贷款处理。”