2026 年 10 月 1 日澳洲刷卡附加费禁令正式生效,法规禁止商家单独向刷卡顾客收取刷卡手续费,初衷实现标价即最终售价。新规落地之后市场出现大量 “换汤不换药” 的现象,引发大量华人消费者不满。
不少商家不再收取刷卡专项附加费,转而直接上调商品基础售价,或是新增平台费、综合服务费、预订费等各类名目。多个华人餐饮门店被网友曝光:原本仅需 0.2 澳元左右刷卡附加费,商品直接涨价 1‑1.5 澳元;部分店铺还出现分量缩水、食材品质下滑的情况;个别商户甚至继续私下违规收取刷卡手续费,借口未收到政策通知。社交平台大量消费者吐槽,取消刷卡附加费之后实际消费成本没有降低。
商家层面,不少小商户表示经营承压,很多门店绝大多数交易都是刷卡,刷卡手续费每年会增加数万澳元成本,涨价是生存的无奈之举。
澳洲竞争与消费者委员会 ACCC 已经关注到市场乱象,收到大量消费者投诉,作出政策解读:
- 禁令只禁止专门针对刷卡付款收取的附加费;周末 / 节假日附加费、真实的预订、平台服务费本身仍然允许收取。
- 商家可以上调商品基础价格消化刷卡成本,但严禁价格误导,所有可以提前计算的强制收费,必须预先对外完整标明,不能事后临时加收。不能谎称涨价完全是刷卡新规造成。
消费者维权方式
- 遭遇可疑收费,可当场要求商家解释收费名目与依据,要求退回违规费用;
- 若商家变相收取刷卡手续费,可以向支付机构投诉;
- 遇到隐藏强制费用、价格误导,直接向 ACCC 或者州消费者保护机构举报。
文章提示现阶段属于政策过渡期,定价乱象还会持续;消费时留意全部总价与收费名目,发现违规及时维权。