澳大利亚卧龙岗居民劳拉·威尔斯（Laura Wells）近日在邮箱中收到一张来自亚马逊Prime的美元支票，金额约51美元。

此前，她并未收到任何提示，对这笔款项的来由也毫不知情。

【一次被忽略的订阅经历】

事情可追溯至数年前。

部分消费者在亚马逊美国站购物时，选择了“两日送达”的选项，却在未明确感知的情况下开启了Prime订阅。

相关费用以月费或年费形式持续产生，不少用户直到后来才发现。

【事件缘起与处理】

2023年，美国相关监管机构就订阅流程的清晰度问题展开调查。

随后，亚马逊与监管方达成处理方案，涉及向符合条件的用户返还费用。

公司表示，此举旨在推进后续服务优化，并未对事件作出定性表述。

【支票为何寄到澳洲】

亚马逊方面说明，曾通过Amazon.com而非澳洲站点开通Prime的海外用户，亦可能收到退款。

符合条件的通知自2026年1月起陆续发出。

【到账之外的现实考量】

威尔斯表示，希望兑换过程中不会产生过多费用。

消费者研究领域学者珍妮·帕特森（Jeanie Patterson）指出，此类情况因流程复杂，容易让用户感到困惑。

一张支票，串联起一次无意的点击，也提醒人们重新审视数字订阅的细节。