澳洲民众又要警惕一种新的电话诈骗套路。

诈骗者不再要求受害者点击陌生链接，也不一定主动打电话，而是先通过短信或电邮制造“付款失败”“账户异常”等紧急情况，再留下一个电话号码，诱导受害者自己主动打过去。

一名澳洲女子Colleen就因此差点被骗走家中积蓄。她的经历也让网络安全专家再次提醒：自己拨出去的电话，也可能是诈骗电话。

Colleen此前收到一条消息，对方声称她的银行卡付款失败，需要拨打指定号码处理。

由于短信没有要求她点击陌生链接，也没有让她接听陌生来电，Colleen当时并未觉得异常。她按照短信提供的号码打了过去后，对方开始催促她处理所谓的账户问题，并逐步要求提供银行卡资料。

直到丈夫听到电话内容，发现对方正在索要敏感信息，两人才意识到可能遇到了诈骗。

Colleen随后挂断电话，并通过其他渠道联系相关机构核实，最终发现所谓的“付款失败”根本不存在。

她事后表示，家里的钱当时“真的差点就没了”。她也庆幸丈夫刚好在身边，否则自己可能继续按照骗子的要求操作。

骗子专门让你“主动打过去”

Telstra网络安全专家Darren Pauli表示，这类骗局被称为回拨诈骗（callback scam）。

与传统电话诈骗不同，诈骗者不会直接打给受害者，而是先通过短信、电邮等方式制造一个需要立即处理的问题，再让受害者拨打指定号码。

电话接通后，骗子可能冒充银行、政府机构、电商平台或其他知名企业，以付款失败、账户异常、退款或身份验证等理由制造紧迫感，随后诱导受害者提供银行卡及个人信息。

Pauli指出，随着澳洲民众越来越习惯拒接陌生电话、警惕可疑短信和电邮，诈骗者也在改变方式。

回拨诈骗利用的正是一个容易被忽视的心理盲区：很多人知道不能轻易接听陌生来电，却可能认为自己主动拨出的电话应该是安全的。

但实际上，只要电话号码本身是骗子提供的，主动拨打同样可能落入骗局。

Telstra：回拨诈骗占比明显上升

Telstra内部数据显示，2026年以来，回拨诈骗已经占其已举报电邮诈骗类型的45%，而2025年这一比例为29%。

Pauli提醒，短信中的公司名称、Logo甚至专业术语，都不能证明消息来自真正的机构。

尤其是涉及银行账户和付款的问题，即使信息看起来非常正式，也不应该直接按照短信或电邮中的号码联系对方。

这种骗局之所以容易成功，也与消费者处理紧急财务问题时的习惯有关。

Telstra委托YouGov进行的调查显示，85%的澳洲民众在遇到紧急收费问题时，更倾向于通过电话处理。

诈骗者正是利用这种心理，在短信中制造“付款失败，请立即致电”的紧迫感，让受害者没有足够时间冷静核实。

专家：不要使用短信里的电话号码

Pauli建议，如果收到声称来自银行、政府机构或其他公司的短信、电邮，不要直接拨打其中提供的电话号码。

更安全的做法是先停止操作，然后自行打开相关机构的官方网站或官方App，从正规渠道找到客服电话，再主动联系机构核实。

这样可以避免被骗子提供的假电话号码带入下一步骗局。

如果已经按照诈骗者要求提供了银行卡信息，或者怀疑自己已经被骗，应立即联系银行说明情况，并尽快采取保护措施。

同时，应修改相关账户密码，避免多个账户使用相同密码，并在支持的情况下开启多重身份验证（MFA）或Passkey。

如果不确定某条信息是否真实，也不要继续等待对方通过电话或电邮联系，因为骗子可能正在利用这段时间进一步获取信息或操作账户。