澳洲生活成本持续上涨，越来越多有工作的人也陷入财务困境。消费者行动法律中心（CALC）发布的《生存代价》报告显示，房贷、税务债务和日常开支相互叠加，令部分家庭难以维持收支平衡，甚至面临失去住房的风险。

报告分析了维州和昆州国家债务热线的服务数据及财务顾问的一线观察。报告作者Susan Quinn表示，两个州上一财政年度共有超过1.3万人寻求债务帮助，其中不少人此前从未使用过相关服务。

过去，债务求助者主要是领取Centrelink福利的人士，但如今，超过三分之一的求助者有工作或经营生意。财务压力正逐渐波及更广泛的人群，并非只有失业或低收入者才会陷入困境。

房贷求助比例升至近四分之一

房贷已成为债务热线最主要的求助原因之一。2022年，涉及房贷的来电约占总量的14%，最新数据中，这一比例已接近四分之一。

财务顾问发现，部分房主为了继续偿还贷款、保住房产，不断压缩日常开支，经济压力日益沉重。随着利率上升，还款负担进一步加重，一些家庭已经面临住房不保的风险。

专门为承受房贷压力的房主提供免费援助的Mortgage Stress Victoria，今年前8个月收到的求助申请量翻了一倍，已于本月暂时停止接受新的求助申请。

近五分之一求助涉及税务债务

除房贷外，税务欠款也成为不少家庭难以摆脱的财务压力。报告显示，近五分之一的债务热线求助来电涉及税务债务，求助者的欠款通常已累积至5000至2万澳元，而且还可能继续产生一般利息。

消费者行动法律中心指出，部分纳税人认为，澳洲税务局（ATO）的还款安排缺乏灵活性，没有充分考虑个人的实际经济状况。

报告提到一名74岁女性Kathleen Mackenzie的经历。她因背部受伤领取残障养老金，为了应对高昂的住房成本，长期住在一辆旧巴士里。她目前背负总计9000澳元的税务债务，分别为2000澳元和7000澳元。

Mackenzie表示，自己每两周只能为每笔债务支付20澳元，但ATO要求的还款金额更高。她此前申请以经济困难为由免除债务，也遭到了拒绝。

除了偿还欠款，她还要支付汽油、燃气、巴士维修和洗衣等费用。多重开支叠加，让她长期承受精神压力。

税务监察专员投诉增加127%

报告还显示，2025年7月至2026年4月，税务监察专员收到近3000起投诉，较此前一段时期增加127%。

相关审查发现，ATO部分信件存在内容不一致、专业术语过多等问题，措辞也被认为带有指责意味，未能充分考虑纳税人的不同处境。

针对这些问题，消费者行动法律中心建议ATO根据纳税人的实际财务状况制定还款方案，统一处理流程，并加强对弱势纳税人的识别和支持。同时，机构还应创建应对家庭暴力等特殊情况的机制。

ATO回应称，纳税人可能同时面临经济困难、家庭暴力、心理健康问题、语言障碍或地理位置不利等多重挑战。

对于欠税低于20万澳元的人士，ATO表示，部分纳税人可以通过线上或自助电话服务制定还款计划；如果这些方式不适用，也可以联系ATO或注册税务代理，协商制定能够持续履行的还款安排。

家庭越来越依赖借贷

报告比较了2020年7月至2026年6月的变化发现，澳洲工资上涨了20.3%，生活成本却上涨28.4%。在高利率影响下，有工作的家庭平均开支更是增加了33.8%。

此外，约十分之一的债务热线来电者，是因为无力支付汽车注册费、医疗费用或兽医账单等日常开支而求助。

Susan Quinn表示，越来越多人开始依赖信贷支付医疗、牙科和汽车维修等费用，甚至借钱维持日常生活。一旦收入无法覆盖不断上涨的开支，借贷就可能演变成债务持续累积的循环。

这种困境带来的影响也不止于财务层面，还可能波及个人健康、人际关系、工作能力以及整个家庭。

报告呼吁改革房贷安排

为缓解房贷压力，报告提出多项改革建议，包括提供期限更长的固定利率房贷产品、让现有客户也能获得更具竞争力的利率、限制最高还款额，以及取消或改革贷款人抵押贷款保险。

报告还建议创建全行业统一的经济困难援助标准，让面临财务危机的借款人能够获得更一致的支持。