突发!墨尔本高级餐厅账单再多一项新的Surcharge, 网友惊呼,完全吃不起了~

Source

摘要小记

01 墨尔本餐厅多一项附加费

墨尔本餐厅账单上,最近又多了一种让食客很不舒服的“隐形费用”,团体用餐服务费。

02 东南Costco新店规模曝光

Cardinia Shire Council已经批准Costco在Pakenham建设一座价值7400万澳元的大型仓储式门店和低价加油站。

03 澳洲家庭对超市价格不满

澳洲人对大型超市的信任感,正在被一轮又一轮的生活成本压力慢慢磨掉。

04 美国McDonald’s后厨违规

美国Massachusetts一家McDonald’s员工被拍到把French fries放进嘴里后又放回纸盒。

1

墨尔本餐厅多一项附加费

墨尔本餐厅账单上,最近又多了一种让食客很不舒服的“隐形费用”。根据Herald Sun报道,一些原本更常见于Sydney高端餐厅的group service charge或gratuity charge,正在悄悄出现在Melbourne餐厅账单里。例如Bottarga餐厅,7人或7人以上的团体消费者结账时会发现账单上额外多出一笔服务费。对不少澳洲食客来说,这种感觉很像美国式 tipping culture 开始渗透本地餐饮场景,也难怪会引发反感。

这类收费最容易引发争议的地方,不是餐厅完全不能加收费用,而是很多消费者觉得它“不够明显”。一些餐厅会在账单上加入3%、7%、10%甚至更高的service charge或suggested tip;如果刚好碰上Sunday surcharge、public holiday surcharge和card surcharge,最终价格就可能被一层层叠上去。有网友整理过例子:一张$100账单,如果先加10%服务费,再加15%公共假日附加费,再加1.8%刷卡费,最后可能变成$128.77。也就是说,账面上看似$100的一顿饭,实际付款时可能多出接近三成。

餐饮业的解释也并非完全没有现实压力。近年来人工、租金、食材、电费、燃油和保险成本都在上涨,周末和公共假日员工工资也更高,很多商家认为如果完全把成本放进菜单价格,消费者第一眼会觉得太贵,所以选择用surcharge单独列出。类似的周末或公共假日附加费,在澳洲餐厅和咖啡店已经越来越常见;但现在更敏感的是“服务费”或“自动小费”这种收费,因为它触碰了澳洲消费者长期以来对明码标价的期待。

按照ACCC的规则,餐厅确实可以收取周末、公共假日或其他附加费用,但前提是必须在消费者点餐前以清晰、醒目的方式告知。如果某项附加费每天都适用,那它就不能只是藏在小字里,而应该被计入菜单上的最低总价。对普通食客来说,最实际的做法就是坐下前先看菜单底部小字,结账时主动要明细收据,发现可疑费用也可以直接询问是否可取消。说到底,大家不是不能理解餐厅成本上涨,而是越来越难接受“吃完才知道贵了多少”的账单惊喜。

2

东南Costco新店规模曝光

墨尔本东南区Costco新店终于迈过关键一步。据报道,Cardinia Shire Council已经批准Costco在Pakenham建设一座价值7400万澳元的大型仓储式门店和低价加油站。这个项目位于130 Greenhills Road,占地6.2公顷,未来将服务Melbourne东南走廊以及Gippsland方向的大量居民。对Pakenham、Officer、Clyde、Cranbourne、Berwick、Drouin和Warragul一带的家庭来说,这意味着以后可能不用再跑到Moorabbin、Ringwood或Epping,家门口方向就能有一座大型Costco。

这座新店规模不小,规划包括一间14,268平方米的Costco仓储门店、836个停车位,以及一座大型加油站。项目预计正式运营后可创造250个全职等效岗位,建设期间还会支持超过400个工作岗位。经济评估显示,这个仓储门店开业后,每年预计可为当地经济注入约4100万澳元。换句话说,它不只是一个大型超市,而是一个会改变周边人流、车流、商业租赁和就业结构的区域级零售项目。

这次批准对Costco来说也很关键。此前Costco曾尝试在Officer South推进项目,并一度获得Council支持,但后来因为土地分区等问题被州府阻止。如今Pakenham项目获批,等于给Costco在墨尔本外东南扩张打开了新口子。Costco通常偏好靠近主干道、服务40万至50万人口、拥有约14,000平方米仓储空间和约800个停车位的地块,而Pakenham正好符合这种“开车囤货型”门店逻辑。

这件事之所以值得关注,还因为Costco正在加速澳洲扩张。目前Costco在澳洲有15家门店,但已经释放出未来5年最多新增20家仓储门店的计划,目标市场包括Hobart、Geelong、Sydney、Perth和Adelaide等地。在生活成本持续上涨的背景下,越来越多家庭开始关注大包装采购、会员制折扣和低价燃油。对墨尔本东南居民来说,Pakenham Costco一旦顺利落地,最直接的变化就是:周末大推车囤货、顺手加油、一次买够全家用品,可能会成为这片区域新的消费日常。

3

澳洲可能还要加息

根据澳洲RBA 5月会议纪要,董事会已经在5月会议上以8比1的投票结果决定加息25个基点,把现金利率从4.10%上调到4.35%。RBA明确提到,澳洲通胀压力并不是世界冲突之后才突然出现,而是在冲突发生前就已经偏高;油价和能源成本只是让本来就棘手的通胀问题进一步恶化。RBA预计,澳洲headline inflation将在6月季度升至4.8%,远高于2%至3%的目标区间。

这份会议纪要最关键的信息,是RBA承认加息无法阻止短期燃油价格上涨,但可以防止这种成本冲击进一步扩散成更持久的通胀。换句话说,油价上涨、运输成本上升、商家涨价这些短期压力,货币政策不能直接“按停”;但如果RBA不出手,企业和消费者一旦开始相信高通胀会长期存在,工资、价格和合同都会跟着重新定价,到时候通胀就更难压回去。RBA也提到,underlying inflation预计会在相当长时间内高于目标,直到2028年中才可能回到2.5%左右。

预算带来的税务调整,也让RBA不得不盯紧澳洲房地产市场。报道指出,RBA首席经济学家Sarah Hunter表示,央行正在密切关注联邦政府对negative gearing和capital gains tax的修改,因为这些变化可能影响投资者行为、住房建设和房价走势。市场目前普遍认为,RBA在6月继续加息的可能性不高,因为5月这次加息已经给董事会留出了一些观察空间;但如果通胀继续高于预期,今年晚些时候仍可能再次加息。

对普通澳洲家庭来说,这场通胀战最现实的影响就是:生活成本没有那么快下来,房贷压力也很难立刻缓解。RBA现在面对的是一个两难局面,一边是燃油、食品和能源价格推高账单,另一边是加息会进一步压缩家庭消费和企业投资。如果经济降温太快,失业和增长会受影响;但如果压通胀不够狠,价格压力又可能拖得更久。说到底,这次预算之后,真正背着“控通胀”压力往前走的,还是RBA,而普通家庭则继续夹在高物价和高利率之间。

4

美国McDonald’s后厨违规

美国一家McDonald’s门店近日因为一段偷拍视频引发巨大争议。一名员工被拍到把French fries放进嘴里后,又重新放回装薯条的纸盒里,旁边还有同事在拍摄并发笑。事件发生在Massachusetts的Southbridge,涉事门店位于East Main Street。视频最初出现在Snapchat上,随后被转发到TikTok并迅速扩散,引发大量网友对食品安全的质疑和愤怒。

当地Southbridge Police和Board of Health随后介入调查,重点是确认这些被污染的薯条是否真的被端给顾客,以及是否有消费者可能受到影响。警方表示,涉事女员工将面临刑事指控,案件预计会提交至Dudley District Court处理,但具体指控内容目前尚未公布。换句话说,这已经不只是一起“员工行为不当”的内部管理问题,而是进入了警方和卫生部门调查层面。

这家McDonald’s由Spadea和Balducci家族经营。门店经营方在声明中表示,这种行为“不可接受”,完全违反他们的食品安全标准,也不代表餐厅团队的日常做法。经营方还确认,涉事员工以及参与拍摄的相关人员已经不再受雇于该餐厅。同时,当地卫生部门检查后表示,目前没有发现持续性的公共卫生风险,社区安全仍是首要考虑。

这件事之所以在网上迅速发酵,是因为它击中了消费者最敏感的点:快餐可以便宜、可以方便,但食品安全不能靠运气。对普通顾客来说,后厨本来就是看不见的地方,信任一旦被这种偷拍视频击穿,影响的就不只是某一家门店,而是整个品牌的卫生形象。无论最终警方如何定性,至少这件事已经提醒所有餐饮从业者,社交媒体时代里,一个看似“恶作剧”的动作,可能直接变成丢工作、被调查甚至面临法律后果的大事。