Bit-Z的用户经营之道

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用户可以将你捧上山巅之上,亦可以将你推入深渊之中。

我是在2017年入的币圈,那时候的市场已经积累了大量的获利盘,获利的幅度也大,当然,这也为之后的市场埋下了风险隐患。在下半年,BTC突破了3万元的大关,相比年初的价格,足足翻了20倍,那一刻仿佛全世界都沉浸在这个虚无的狂欢中,人们好像早就已经忘了,时代要推动的不是价格,而是技术本身的价值。违背了时代的潮流,终究会受到惩罚。

2017年9.4日,《关于防范代币发行融资风险报告》一经发表,就使整个币圈为之一颤。可尽管此后国家针对ICO、炒币等行为进行不断的施压,却依然没有阻止区块链热度,比特币的价格不断上涨,甚至在17年年低价格达到了历史最高,18年的2月份,仅区块链行业垂直自媒体就有200家出现,而全球数字货币交易所已经达到了上万之多。

2017年的9.4事件,没有起到遏制区块链,ICO,数字货币的发展,反而将其推到了新的高潮。可是,在区块链大火的18年,却跌入了刺骨的深潭,想起巴菲特说过,数字货币只是个泡沫经济,所有的繁荣不过是海市蜃楼。到底是什么原因,导致其自己走向深渊的?

我们再回到2018年,这一年被成为公链元年。ICO并起,交易所糜烂,加密货币在不断上涨的同时,也让大部分投资者失去了基本的理智。基本上,身边的朋友,同事每每谈论的都是关于区块链,关于比特币,关于某某交易所的事情,一夜暴富好像成了众人所趋。投资者害怕错过投资的心里让加密货币越发的像是空中楼阁。

我在6月左右的时候,在某交易所的生态群中见识过该行业的混乱,该交易所主打的交易挖矿,一上线就引起一阵热潮,可是资本堵不住流水,大饼画的再大,却也是画的,币价暴跌,投资者维权无门。其中有个投资者,竟然将自己的嫁妆用来投资挖矿,然后一波收割后,什么都没有了…类似这样的情况,无独有偶。

水能载舟,亦能覆舟。

归根结底,还是用户的原因。举个例子,火锅种类多达300多种,老北京火锅、内蒙肥羊火锅、鱼头锅火锅等等,然而唯一能让大家记住,让大部分人所认同的,只有海底捞。实际上,海底捞的味道属实一般,没有什么特色,但是他主打的服务运营,客户至上的理念,让其脱颖而出。还记得海底捞被曝出“骨头汤勾兑”事件后,其集团没有做出任何狡辩推诿的举动,包括老板张勇在内的负责人,同一时间在网络上公开道歉,并发表申明配合媒体以及相关部门调查,也愿意接受公众检查监督。海底捞的坦诚、公开、透明、敢于负责的态度,从一开始就争取了用户、媒体的宽容谅解,对于一个知错就改,勇于承认错误的企业,公众也会给予最大的包容。

危机来临时,用户是魔鬼还是上帝,取决于企业的态度。

反观币圈那些所谓的大佬,黑马交易所,用所谓的好项目将用户牢牢拴住,不停的煽动投资者的交易情绪,利用用户对其的信任一而再,再而三的愚弄,等到事情揭发暴露,一副事不关己的样子,退出币圈,隐匿于世。久而久之,用户的耐心磨没有了,对区块链原有的激情也消失了,恢复了理智的用户,再也不为ICO、交易挖矿等所心动,换来的只有对整个区块链的漠视。紧接着新的“94”接踵而来,寒冬提前迈向行业,区块链仿佛一夜间,跌落神坛。

那为何处在四面楚歌情况下的区块链,依然没有倒下?

这一点无疑源自那些愿意坚守比特币理念,真心推动区块链技术的企业的不懈努力。“我们希望通过帮扶企业,推动区块链技术的普惠发展,让更多用户收益科技发展的成果”。Bit-Z集团 CEO长顺,在韩国一次战略发布会上如是说道。据我调查,Bit-Z成立于16年,在众多交易所中算是元老级别的了,但不同于其他同道中人,Bit-Z最开始的运营理念,就是用户至上。让我印象比较深刻的,一个是首创上币投票,还有一个是回购BZ。

先谈首创上币投票,当时正值区块链最火的时期,各大交易所推出的天价上币价格,让许多被用户所看好的项目,望而却步,Bit-Z遵循用户为首的理念,为平台用户量身打造了上币投票,用户均有自己的选择权,来决定交易所的上架币种。更难得可贵的是,Bit-Z愿意与其他交易所共享此机制,为更多的用户带来良好的效益。

再谈回购BZ,BZ是Bit-Z集团旗下推出的平台币,从上线之初,就确立为生态代币,用于生态构建,Bit-Z作为平台方,连接了项目方和用户,而BZ 的价值除了流通外,更多的是来打通Bit-Z全球生态体系的各个环节。而BZ第一季度回购时,整个行业已处于熊市寒冬下,更多的企业选择“佛系过冬”,Bit-Z却选择投入大量资金回购,只为了完成对用户的承诺。“本季度回购,是平台与用户之间的约定,这个无关熊市与否”。Bit-Z集团COO于洋坚定的说道。

由此,不难看出Bit-Z集团对萎靡不振的用户,众矢之的的行业起到了振奋激励的作用。

区块链发展之今,走过了近十个春夏秋冬,从1.0到3.0我们已经等了很久。如果说1.0和2.0时代,大家对于区块链的认识只是停留在数字货币,智能合约等方面,那么我们所经历的,我们所承受的最艰难的时段,已经逐渐褪去。我期望的3.0时代,能够洗清人们对区块链的旧识,区块链技术带来的无处不在的价值交换,会形成一个多设备的无缝对接的价值互联世界。我希望,会有更多类似Bit-Z一样的生态企业,能够携手用户一起打造长青未来。