马蜂窝旅行涉嫌诱导消费 国内旅游app爆信任危机?

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原标题:马蜂窝旅行涉嫌诱导消费 国内旅游app爆信任危机?

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运营商财经网 八卦叨/文

近日,北京市消协委托北京阳光消费大数据研究院开展了互联网消费捆绑搭售问题调查。调查结果显示,马蜂窝等部分在线旅游企业只提供捆绑搭售选项涉嫌强制消费,或利用模糊语言误导消费者。

据悉,用户马蜂窝平台体验预订机票时,发现用“安心出行”代替“购买保险”进行模糊性用语进行诱导消费。

对于说走就走的勇气,在少数。大多数人在出行前总会看心仪地的旅游攻略,相较于其他旅游平台门票、定制线路等常规旅游服务,马蜂窝曾被用户喜爱的游记,近日也因游记涉嫌照搬网友点评而受到唏嘘一片。

除了诱导消费,主导产品-旅游攻略涉嫌造假外,用户曾于马蜂窝预订的酒店,却被告知无房的投诉也频发生,对此马蜂窝更是与商家对投诉处理的态度大相径庭,在今年4月份,马蜂窝被某投诉平台爆出0投诉解决量。

对于社交平台日渐活跃的今天,以内容+的旅游市场,在忽略基本服务后,会不会被非旅游app抢去市场,就不得已而知了。

(责任编辑:汪莹)