高铁管家被曝涉嫌诱导消费  竟然用不同字号区别收费项目

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原标题:高铁管家被曝涉嫌诱导消费  竟然用不同字号区别收费项目

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运营商财经网 八卦叨/文

近日,北京市消协委托北京阳光消费大数据研究院开展了互联网消费捆绑搭售问题调查。调查结果显示,高铁管家等部分企业只提供捆绑搭售选项涉嫌强制消费,或利用模糊语言误导消费者。

据悉,用户在高铁管家平台体验预订火车票和飞机票时,发现绑定了收费项目的预订选项,不仅颜色醒目而且字号较大;而没有绑定收费项目的预订选项,不仅颜色很淡而且字号较小。

高铁管家,曾做出中转乘车方案、空铁联运、列车动态时刻表、列车语音报站、列车点评、列车承运信息等。而发展成用户数量和活跃规模仅次于12306的铁路出行APP。

对于用户而言,语音报站、AI推荐出行的创新举动,固然带来全新的出行体验。但是想要随着高铁一样高速奔跑,基础服务的完善更要重视。

此前,曾有网友投诉在高铁管家,点击“立即预订”,却与VIP服务关联在一起,如此加钱的方式,也让网友哭笑不得。除了诱导性消费,网友在退票后收不到退款,付钱后买不到票的情况也多有发生。

高铁管家,在智慧出行的场景搭建越来越好的同时,更应搭建商家信用的基础。

(责任编辑:汪莹)