澳洲“黑色星期五”(Black Friday)和“网络星期一”(Cyber Monday)购物季临近,一项最新预测显示,今年澳洲消费者在促销期间的人均消费可能达到346澳元,比去年增加22澳元。
不过,消费金额上涨并不意味着澳洲人变得更敢花钱。调查显示,面对生活成本压力,消费者反而更加谨慎,越来越倾向于提前研究商品、比较价格,并等到真正划算的折扣出现后再下单。
Shopify的预测显示,今年澳洲消费者黑五期间预计人均消费346澳元,较去年的324澳元增加6.8%,涨幅高于目前约4%的通胀率。
Shopify澳洲及新西兰负责人James Johnson表示,消费者并不是单纯增加支出,而是会花更多时间寻找合适的商品、比较不同选择,并开始借助人工智能(AI)协助购物决策。
不过,这项调查是在今年7月进行的,当时澳洲央行尚未于9月29日实施年内第四次加息。因此,到了11月底真正进入购物旺季时,利率和生活成本压力是否会进一步影响消费,仍有待观察。
从全球范围来看,澳洲消费者的预期消费趋势也比较特殊。Shopify调查预计,全球消费者相关支出将下降3.1%,但澳洲人均消费反而预计增长6.8%。
与此同时,85%的澳洲受访者表示,他们宁愿花时间等待真正合适的商品,也不愿为了方便而直接购买眼前最容易买到的产品,高于全球79%的比例。
但消费意愿背后仍存在明显压力。54%的澳洲受访者表示,目前的经济状况已经对他们的节日购物计划产生负面影响。
换句话说,今年黑五可能出现一种看似矛盾的消费趋势:消费者愿意花钱,但更不愿意乱花钱。
这种变化也体现在消费者的购物习惯上。
澳洲女装品牌Princess Polly发现,越来越多消费者会提前把心仪商品加入购物车或愿望清单,并等待价格降到自己认为合适的水平后再购买。
Princess Polly搜索引擎优化负责人Destiny Flaherty表示,消费者开始准备黑五购物的时间越来越早。提前做功课、创建愿望清单,再等促销开始后集中下单,正成为越来越常见的购物方式。
因此,今年零售商之间的竞争可能不只是“谁的折扣更大”,消费者还会关注优惠是否透明、价格是否真正具有吸引力,以及商品本身是否值得购买。
澳洲竞争与消费者委员会(ACCC)也已经提醒消费者,在黑五促销期间需要警惕所谓的“假折扣”和制造紧迫感的营销手法。
ACCC此前检查去年黑五促销活动时发现,在抽查的50家零售商中,有一半存在误导性宣传或值得关注的问题。
常见做法包括利用“最后机会”“倒计时”等字眼制造紧迫感;宣称“全网站”或“全店”打折,但实际并非所有商品都参与优惠;以及通过促销标签让消费者产生大幅降价的印象,但实际折扣幅度并没有宣传中那么明显。
此前,珠宝商Michael Hill、家居用品企业MyHouse和Hairhouse Warehouse Online就曾因黑五期间虚假宣传“全网站”或“全店”促销而被处罚,每家缴纳19,800澳元罚款。
随着黑五临近,今年澳洲消费者可能会继续增加购物支出,但消费方式已经发生变化。
提前收藏、反复比价、等待降价,再决定是否下单,可能成为今年购物季的主旋律。
对于消费者来说,面对“超低价”“全店折扣”和“限时优惠”等宣传,与其只看折扣数字,更重要的是确认原价是否真实、优惠究竟适用于哪些商品,以及所谓的“最后机会”是否真的意味着即将结束。