Why Aldi, Bunnings don’t use self serve check-outs as much as they used to
墨尔本东南区顾客发现当地Bunnings和Aldi门店有了变化——但两家零售巨头否认这是为了防盗而关闸。
墨尔本东南和西区的顾客在社交媒体上吐槽：人工柜台排长队，自助结账区却被围起来。很多人抱怨只有有店员在旁边盯着顾客扫码时才开放自助通道。网上还出现了Bunnings自助区被促销帐篷和货物挡住的照片。
Carnegie、Chadstone和Cheltenham的顾客都有同感。一位网友写道：“他们把整店客流都往一个人工收银台赶。”一位在Southland购物的母亲说，Aldi店员只有在找来第二名员工盯着她时，才开一台自助收银机让她做每周采购。“感觉我像个贼，那人全程鹰一样盯着我，太恶心了。为什么不直接多雇人、把旧收银台开回来，非要这么对人？”
也有顾客说有些Bunnings门店工作日关自助结账防偷，只在周末开。
但两家公司都否认有统一关闸政策。Aldi发言人说：“我们会不断检视收银方案以确保有效，保持购物顺畅。在某些门店，客流较少时会关闭自助通道，让门店尽可能高效运作。”Bunnings门店运营总监Rod Caust说盗窃确实是持续挑战，但没有关自助结账的统一政策。“零售犯罪仍是全行业的重大问题，我们持续投入多种措施应对，保障团队和顾客安全。顾客告诉我们他们重视我们团队提供的个性化服务和支持，所以我们倾向于尽可能让店员在收银台为顾客服务。我们也提供自助结账和移动设备等其他便利选项，在高峰时段帮助管理排队、减少等候时间。”