大力推动金融知识宣传常态化、融合化、多样化，积极构建宣教新格局。

晨报记者 钟宝坤 实习生 胡湘 通讯员 刘旸

为持续深化消费者权益保护工作，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，中国银行厦门市分行（以下简称“厦门中行”）响应国家金融监督管理总局号召，积极开展“金融教育宣传周”活动。

厦门中行积极构建“线下+线上”双轮驱动宣传阵地，加强多方协同联动，不断提升金融教育宣传的覆盖面与实效性，切实守护人民群众的“钱袋子”。

构建矩阵 线上线下齐宣传

厦门中行充分发挥实体网点与数字化平台相结合的优势，打造多层次、广覆盖的金融教育宣传体系。

线上方面，厦门中行依托官方微信公众号、手机银行App“消保微课堂”等，持续推出内容丰富、形式多样的金融知识普及内容。该行通过线上文章、短视频、动画等多种媒介，让“八大权益”、投资者教育、防范非法金融活动、养老防诈骗等复杂的金融内容变得可观、可感、可学。

线下方面，厦门中行通过网点厅堂、社区活动、校园讲座等渠道，将金融知识送至消费者身边。各网点均设立“公益性金融知识普及专区”，提供宣传手册和读物，方便客户随时取用学习。为积极融入厦门“近邻党建”工作，进一步推动“党建+消保”落实落细，厦门中行积极整合辖内各网点资源，广泛联系社区、学校等共建单位，累计建设“金融消保驿站”12家。本次“金融教育宣传周”期间，该行在渐美村、江头社区、前埔社区、仁爱爱心服务中心、芸美村、凤山社区、华天涉外学院等地的基层站点设置“金融知识风险提示”宣传展板，让金融知识更加贴近村民的日常生活，以实际行动展现“金融为民”的责任担当。

同时，为确保消保工作常态化、可持续，厦门中行还精心策划了贯穿全年的“中行消保 四季相伴”教育宣传活动。

宣传更生动，守护不停步。

筑牢防线 多方协同聚合力

厦门中行高度重视跨机构、跨领域的协作机制建设，通过内外联动、警银合作等，凝聚消保合力，筑牢金融安全防线。

厦门中行积极与公安机关、街道社区、学校等合作，共同开展针对性宣传教育活动。厦门中行与滨北派出所联合制作MG动漫视频《拆穿骗局 守护钱袋子》，与思明公安分局联合创作脱口秀，通过典型案例，生动剖析常见诈骗手法，以此提升公众识骗防骗能力。

除了和多部门协同合作外，厦门中行深知“打铁还需自身硬”，要实现长效、深入的消保宣传，必须优化自身服务。该行坚持以客户需求为导向，在服务流程中嵌入消保理念，注重客户诉求响应与纠纷化解，网点员工在日常业务中留心异常情况，联合反诈中心协助客户识别骗局；针对特殊群体如瘫痪人群、重病老人，提供上门办理业务等金融延伸服务，在春节这一传统节日为独居老人准备“爱心年夜饭”，将人文关怀融入金融服务的每一个细节，真正体现“金融为民”的温度和担当。

深入一线 重点人群广覆盖

厦门中行深谙宣传工作在于切中肯綮。今年以来，厦门中行积极响应国家金融监督管理总局号召，聚焦重点人群，积极开展进校园、进社区、进企业、进商圈、进乡村等活动，累计触达群众367.7万人次。

老年群体是金融诈骗高风险人群，厦门中行密切关注这一群体，将社区、乡村作为重点宣传阵地。嵩屿支行依托未来海岸金融消保驿站，走进嵩屿街道老年活动中心，以专题讲座形式开展金融知识教育活动。

青少年群体由于社会经验不足，容易成为不法分子的目标。观音山支行走进厦门市翔鹭小学，举办“火眼金睛防诈骗，慧眼识钞护钱包”金融知识讲座，工作人员采用“线上教室直播+线下现场讲座”的形式，以“免费游戏皮肤”“冒充老师要求缴费”“红包链接病毒”等真实案例为切入点，深度解析网络游戏诈骗、身份假冒、信息泄露等校园高频陷阱，引导学生树立理性消费观。

厦门中行各网点还前往厦门华天涉外学院、华昌小学、厦门湖里中心小学等8所大中小学进行宣传，触达学生超4500名。

厦门中行还针对新市民群体开展多场“进企业、进社区”金融宣讲活动，提高该群体的知识储备，并与自贸委携手，在厦门海上世界组织开展以“守住钱袋子 护好幸福家”为主题的防范非法金融宣传活动，满足群众旺盛的金融需求，帮助他们避免因信息不对称而陷入非法金融陷阱。

未来，厦门中行将继续以服务为导向、以创新为驱动，不断丰富教育宣传形式，积极借力，让金融知识“活起来”、让消费者权益“稳起来”。