当天晚上,高德地图客户服务团队对此做出紧急回应,表示导航的到达点已经从原来的景区售票处优化至景区停车场处,目前数据已经调整完毕。
10月15日,中国消费者协会网站刊发“十一”消费维权舆情分析报告。
在消费维权吐槽信息集中领域及典型案例中,报告提到高德地图,定位错误,导致导航出现偏差一事。
“高德地图”对青城山景区的错误导航问题已存在多年,景区多次与“高德地图”方联系,要求对青城山前山景区导航路线进行修改优化,但均未果。今年国庆黄金周对景区周边交通状况造成严重拥堵。
此外,在9月30日至10月10日共计11天监测期内,系统共收集“中秋国庆”相关“消费维权”类信息9565046条,日均信息量87万余条。
监测期间,“消费维权”信息呈首尾较高、中间较低态势。从10月1日起,相关信息呈曲线波动走势,但每日相关舆情数量总体较为均衡。10月9日最多,为1116155条。