洛杉矶亚裔演员郑夏洛特（Charlet Chung）近日向加州联邦地区法院提起诉讼，指控加拿大西捷航空（WestJet）在处理一起机上冲突时不仅没有提供协助，反而以“失实调查”公开否认她的遭遇，对其名誉造成严重损害。该事件原本源于一次普通航班，却因她随后发布的录影在 TikTok 上获得数以千万计的观看量，引发北美航空旅客权益讨论。

事件发生在2024年10月28日，郑夏洛特搭乘西捷航空从洛杉矶飞往温尼伯的 WS1314 航班，坐在前排的她突然遭到后方一名男性乘客持续踢椅，并在她回头查看时爆粗口侮辱。

她反问对方是否骂她时，引来了空服员 Tricia 的关注。然而，诉状指称，空服员并未协助处理骚扰，反而立刻将矛头指向她，以“语言不当”为由威胁要将她赶下飞机，并拒绝倾听解释。

郑夏洛特开始录影自保后，空服员态度虽稍有改口，但仍未提供任何支持，随后更要求她换到过道另一侧座位，在大部分航程中对她作出高声、带羞辱性的评论，引发整机乘客侧目。

她进一步指控，在随后的四个半小时航程中，机组人员拒绝让她前往洗手间，直到她几乎无法忍受；

另一名空服员递给她一杯“装到满溢”的水，导致液体洒满她的衣物与座位；机组甚至多次以报警相威胁，使她在被限制、被羞辱和被孤立的情况下度过飞行。“我完全被困住，像被关押一样。”她在诉状中写道，表示此事至今仍让她感到恐慌，出现类似创伤后压力症候群的症状。

事发约一周后，郑夏洛特将录影与经历发布至 TikTok，相关视频迅速获得超过1400万观看，引发大量关注与讨论。

舆论扩大后，西捷航空罕见公开回应，声称已展开“完整调查”，并根据掌握的信息认为她的骚扰与歧视指控“并无根据”，同时否认曾要求她噤声。

郑夏洛特随后反击，表示所谓“调查”根本不存在，因为航空公司从未联系她本人询问情况，所谓结论不过是一场“单方面、虚假的审查”，并被用来在公众面前暗示她捏造事实。她指出，西捷航空的公开声明已对她的声誉与职业造成实质伤害，属于典型诽谤行为，因此向法院正式提出诉讼。

在向加州联邦法院提交的文件中，她要求依据诽谤法追究西捷航空责任，同时引用《蒙特利尔公约》第17条，指控航空公司在飞行过程中造成她身体与精神上的实际伤害，包括被强制换座、被拒绝使用洗手间、遭受精神压迫与威胁等，因此寻求超过7.5万美元的赔偿。

值得注意的是，曾踢她座椅的白人男乘客事后向她写信道歉，承认自己行为不当，并表示空服员对她的态度“甚至比我更糟糕”，此举进一步引发外界对航空公司处理方式的质疑。

郑夏洛特，本名 Chihye Takahashi Chung，出生于南加州长堤市，她是韩日混合血统，是动画与游戏界知名配音演员，曾为《守望先锋》角色 D.Va 配音，也参演多部美剧。

她表示，决定公开维权是希望避免同类事件继续发生：“我不会被吓倒。我发声，是为了让更多乘客不再经历同样的对待。”

截至目前，西捷航空尚未对诉状作出进一步回应，该案正在加州联邦法院审理中。