继1月18日、19日发布评论文章后，1月20日，人民日报评论微信号再次刊发评论文章《人民日报三评西贝关店事件：自媒体不是私域不可肆意》。

其中提到：西贝关店事件是一面镜子，照见了网络舆论环境的另一面。自媒体带有媒体属性和功能，就必须履行相应责任，不能当成自己的私域而放任肆意。同样一句“吐槽”，在自己家里说了就当情绪渲泄掉了，但在大庭广众之下说出来就可能引起轩然大波。其间道理并不深奥不必详解，但不能有意无意混淆。网络大V影响舆论的能量尤其不可小觑，越是粉丝多、影响力大，越应当履行社会责任，为营造清朗的网络空间贡献一分力量，以不负公众对其理性发声的期待。



西贝回应人民日报评论，加上了15个感叹号

1月19日下午，人民日报发布评论文章《危机面前，坦诚是最好的公关》。



文中指出，互联网时代，消费者绝大多数就是网友，大家的感受、情绪很容易共情、共鸣。找准问题、改正错误、接受监督，有则改之、无则加勉，就会一通百通，企业还会因敢于正视问题和系统解决问题而赢得更多人。民营企业经营不易，但千难万难，赢得网络时代的消费者认可就不难。相信贾国龙们能够转换思维、提升本领，为企业赢得新的发展机会，和消费者一道为我国经济发展增续不竭动力。

随后，@西贝XIBEI官方微博 转发评论文章，称“西贝贾国龙一定对照反思，学习，改进”。

记者注意到，当有网友询问为何不在结尾加感叹号后，西贝官微再次更新，并在上述语句每个字后都加上感叹号。



西贝官博截图

1月15日，西贝将关闭全国102家门店的消息，让西贝餐饮创始人贾国龙与罗永浩关于预制菜的纷争再次浮出水面。

1月16日下午，贾国龙发布微博称，将于当晚10点就罗永浩对西贝的“重大污蔑诽谤”一一全面回应，迅速引发网友广泛关注。不过，这场线上纷争以@罗永浩的十字路口 和@西贝贾国龙 两个账号均被禁言告一段落。

1月18日晚，人民日报发布题为《人民日报评西贝关店事件：网络舆论环境不能成为企业发展的短板》的评论，文中指出：“罗永浩们、贾国龙们、新浪微博等平台们，都有要汲取教训的地方。”