现在澳洲通胀这么厉害，以 Coles 为首的超市巨头，绝对“功不可没”...

一直以来，只要看到货架上那张醒目的黄色标签，写着大大的“Special”或者“降价”，不少人立刻像打了鸡血一样，推着购物车就往前冲，多拿两包，多囤几件，仿佛抢不到就亏大了...

可问题是，如果所谓的“降价”，只是先把价格悄悄抬高，再象征性地“打下来”，那我们囤来的东西，到底是“谁占了便宜”？

刚刚，澳洲消协 Australian Competition and Consumer Commission（ACCC）已经把Coles告上了澳洲联邦法庭，

指控其在“Down Down, Prices Are Down”宣传中涉嫌误导消费者，先涨价，再打折。

如果这一指控成立，那事情的严重性，远远超过几块钱的差价。

超市从来不是情怀行业，它本质上是规模与利润的游戏。

但当企业一边高举“帮你降低生活成本”的大旗，一边被指在价格标签上动手脚，问题就不只是商业策略，而是信任。

“Down Down”这句广告歌，自2010年以来几乎成了全民洗脑旋律。红色大拇指一举，仿佛在向消费者承诺：放心，我们站在你这边。

可一旦价格先被推高，再制造“下降”的对比感，这种承诺就变味了。

在通胀持续、房贷飙升、能源账单不断上涨的现实下，普通家庭对“降价”的敏感程度前所未有。

每一张黄色标签，都像是一种心理安慰，至少在这里，我省到了钱。

而如果这种安慰只是视觉错觉，那被消耗的，不只是钱包，还有对品牌的基本信任。

更讽刺的是，所谓的“降价神曲”原本就是围绕“持续低价”展开的长期品牌战略。

一旦被证明存在误导，那等于亲手拆掉了自己多年搭建的信任基础。

目前，Coles否认所有指控，案件仍在审理中，最终结论还要由法院裁定。

但公众情绪的爆发，其实已经说明问题，

在这个经济压力山大的时代，消费者或许可以接受涨价，但很难接受被“耍”。

“你看看现在橄榄油的价格，再看看他们搞的那些"假打折"，明明大宗商品价格已经跌了不少，他们却硬是把建议零售价挂得老高，就是为了让你觉得捡了便宜。”

值得玩味的是，就在价格争议发酵之际，Coles的业绩却“相当亮眼”。

根据最新披露的财报数据，

Coles在2025财年再次实现销售增长，集团总销售额同比增长3.6%，达到443亿澳币；税后净利润增长2.4%，达到10.7亿澳币。

而进入2026财年，增长势头仍在延续。

其中，超市业务依旧是“主力发动机”。

该板块销售额增长4.3%，达到400亿澳币。无论是交易次数还是客单价，都出现双双上升。

也就是说，来的人更多了，每个人花的钱也更多了。

季节性促销活动“Great Value, Hands Down”广受欢迎，成为拉动销售的重要推手。

线上业务更是增长迅猛。

超市电商销售额同比大涨24.4%，达到45亿澳币。

配合“Click and Collect”服务，线上线下融合的购物模式越来越成熟，线上销售渗透率已经提升至11.2%。

从商业角度看，这是一份漂亮的成绩单。

但也正因为如此，争议才显得格外刺眼。

在利润与营收双双增长的同时，企业是否仍然有资格反复强调“帮助消费者降低生活成本”？

当销售和客单价齐涨，所谓“降价”究竟是普惠让利，还是更精巧的营销策略，玩文字游戏？

通货膨胀的今天，涨价并不可耻，成本上涨也可以理解，

可如果用“降价”的外衣包装涨价的现实，那就是另一回事了。

当“Down Down”唱了十几年之后，消费者要的也许不再是旋律，而是一句真正算数的话。