花了近3万块参加高端旅行团去欧洲玩，刚下车溜达一圈回来，整车行李居然全没了。

电脑、手表、名牌包、衣服、银行卡，值钱的东西一样没剩，损失超过20万。有个团友连护照都丢了，直接走不了，只能滞留在意大利。

事情发生在4月4日，罗马。

28个人的团，欧洲12日游，法国瑞士意大利转了一大圈，最后一天栽了。

上午9点，司机把人送到罗马battistini地铁站，大家跟着领队坐地铁进城逛斗兽场。行李放车上，跟团游老规矩了，没人多想。

下午3点出头，有一个女团员的手机弹出消息，显示信用卡被刷了。消费地点在距离罗马500公里外的威尼斯附近，好几笔，加起来一百多欧。

卡一直塞在背包里，而背包在大巴上，吓得她赶紧找领队。

领队没联系司机，也没喊大家回去，继续逛。半小时后司机来电话了：车门被人打开了。

下午4点大家赶回去一看——行李架空了，就剩后排几个包。粗略一算，超20万人民币没了。

蹊跷的地方来了。

团员们仔细看了车，车门好好的，没有被撬的痕迹，也没被砸。司机说自己上厕所去了，回来发现车“疑似被撬”。那请问，门是怎么开的？

团员们要求司机一起去报警。领队说不行，“赶飞机来不及了”，到机场再报。现场就这么散了，没封锁，没取证。

晚上再回来找，什么都没有了，当然什么都没有了。

到了机场才在警局填单盖章，偏偏赶上清明节，使领馆放假，只能打国内热线。4月5日，除了丢护照那位，其他人全回了国。

回来之后领队原地解散，留下一句：“自己联系旅行社吧。”走了。

随后，团员们去找承接行程的竹园国际旅行社。

旅行社的回复大概是这个意思：停车场合规，司机操作正常；偷东西的是第三方，不是我们干的；出发前提醒过你们随身带贵重物品，我们义务尽到了；你们拿不出证据证明我们有过错，那就不赔。要钱？找保险公司，或者上法院。

团员们一听，火更大了。

什么“合规停车场”？那就一普通超市配套停车场，连个监控都没有。整趟行程天天换酒店，白天出去玩行李全带身上？不现实，只能放车上。

旅行社倒是说过“晚上别把贵重物品留车里”——那白天呢？没说。

保险也别提了，合同里是有旅游险，上限3000块一个人。

3000块，出国玩一趟，身上的东西肯定远超3000了。

团员们最窝火的就一件事：这车是大家统一放行李的地方，司机离开了，没人看着，出了事你说不关你的事？

在欧洲这种案子太多了。专门盯旅游大巴的贼，趁游客下车的功夫几分钟清空一辆车。

去年7月也有团，下车吃顿饭，20分钟，行李洗劫一空，有个大妈丢了一块价值12万元的劳力士手表，当时就急到心脏病发作。

很多人都以为跟团比自由行安全，行李放车上没事，可没想到，大巴才是最大的靶子。

眼下携程说不知情，会协助对接，竹园旅行社要订单信息才处理。团员问了在意大利留学的同学，答案挺绝望的——当地警方对涉外盗窃案基本不追查，东西找回来的可能性约等于零。

近3万一个人的“陆享公务舱”，行李全丢，保险赔3000，旅行社不认，警察不管。

出去玩，贵重东西真别离手。