她反复去看医生，说自己“肚子痛得要命”，

但每次得到的答案都是：“便秘吧。”

或者：“可能是肠易激综合症（IBS）。”

她被当作小题大做的病人，被安慰、被劝回家。

直到两年后，一个完全无关的皮肤病复诊，才意外查出——她得了结肠癌。

此时，她只有43岁。

女子三年“肚子痛”，医生：检查正常

这名新西兰女性最早在2021年底看诊时，已经持续腹痛、腹胀、呕吐、腹泻多年。

那次她哭着告诉医生——“我真的被敷衍够了，我只想知道到底怎么回事。”

她那时已经四周掉了6公斤，几乎吃不下东西。

医生安排了血液、粪便检测和一次腹部B超，并给她开了药。

几天后，医生发短信告诉她：“检查结果都正常。”

她回复说药“挺有效”，但仍然每天腹泻。

到了2022年3月，他们又通过电话复诊一次。

医生依然认为，她的症状“符合肠易激综合征”，没必要进一步转诊。

从那之后，她再也没被建议做肠镜检查，也没再被任何医生当面复查。

错过了三次“救命的机会”

那位女性是在2023年9月向新西兰医疗投诉调查专员（HDC）提交投诉的。

那时，她已确诊。

一年半后，她去世。

她曾写下这样一句话：

“我不是在抱怨疼痛，我只是想要有人认真听我说。”

新西兰医疗投诉调查专员（HDC）在调查中发现，在短短四个月里——医生其实有三次机会能让她得到早期诊断：

1. 2021年12月：首次就诊时没有进行体格检查，也没记录体重；

2. 2022年初：短信沟通时，医生未建议面诊或转诊；

3. 2022年3月：电话复诊时，依然没安排进一步检查。

受委托进行调查的全科顾问医生Fiona Whitworth表示，“在医学常识中，一个成年人4周内减重6公斤已是明显危险信号。

“即使血检和B超正常，也应立即转诊胃肠科并安排肠镜。”

她指出，这名患者后来确诊的结肠癌，其实早期完全有机会被发现。

涉事医生解释：以为只是饮食问题

涉事医生在回应中说，他当时认为患者的体重下降，可能是由于“饮食限制”或“呕吐导致的摄入不足”。

她计划在拿到检查结果后再决定是否转诊。

但因为检测结果都正常、药物似乎有效，他便“得出了安慰性的结论”，没有再上报二级医疗系统。

他还说，根据当时地区的“肠镜转诊标准”，她“并不符合申请条件”。

Whitworth医生对此也指出，疫情导致面诊减少、多人接手病历等情况，确实增加了误判的复杂性。

但无论如何，“那6公斤的体重变化，本身就该是一个足够响亮的警钟。”

监察机构判定：医生违反病患权利守则

新西兰副健康与残障事务专员Vanessa Caldwell在最新裁定中指出：

“虽然情境复杂，但这并不足以掩盖事实——

“从2021年12月起，就已经存在应当转诊的充分依据。

“从2021年到2022年3月，共错过三次潜在的早期诊断机会。”

监察机构因此认定医生违反了《病患权利守则》。

Vanessa Caldwell要求该医生向患者家属正式书面道歉，并将信函交由HDC转达。

同时，调查报告也将送交新西兰医学委员会（MCNZ）备案。

这名医生目前已回到海外工作，并被责令完成针对年轻人癌症早期诊断的培训课程。

只是，这位病人没能等到那封道歉信。

有时候，医疗的失误并不是因为“没做什么”，而是因为“没有相信一个人真的在疼”。