上周三，澳洲物流软件巨头 WiseTech Global 宣布将裁减 2,000 名员工，作为其人工智能转型战略的核心环节。据悉，这是澳洲首次出现因 AI 转型引发的大规模裁员，引发了业内的广泛关注。

紧随其后，在澳洲证交所（ASX）上市的 Block Inc 首席执行官 Jack Dorsey 也宣布，计划将公司 10,000 名员工缩减至 6,000 人。此前，该公司曾于 2022 年以 390 亿澳元的高价收购了 Afterpay。

Jack Dorsey 强调，尽管公司业务依然强劲，但由于智能工具与扁平化团队的结合开启了全新的工作模式，建立和运营公司的逻辑已发生根本性改变，且这一趋势正在迅猛加速。

与此同时，互联网供应商 Superloop 也走在了转型前列。

首席执行官 Paul Tyler 表示，公司几乎所有的客户互动现已通过 AI 完成。

虽然仍保留了人工接听热线，但公司通过人员自然流失和业务增长，在无需增员的情况下实现了总人数的精简。

这些科技企业究竟是如何利用 AI 的？这种技术演进又将把职场引向何方？

企业现在不再只是向AI提问，而是“雇用”AI代理（也称为代理式AI）来为他们工作。(Unsplash: Aidin Geranrekab)

代理式AI：从“提问”到“录用”的范式转移

当前，AI 的使用方式正经历一场颠覆性变革，其速度之快，已让业内人士与普通民众之间产生了巨大的认知鸿沟。

今年以来，AI 与机器人技术的飞跃，让关于未来是“数字乌托邦”还是“物质极大丰富”的辩论愈发白热化。

从 WiseTech 和 Superloop 的案例中可以窥见，AI 正在从辅助工具进化为可以取代人类员工的“代理人”。

企业不再仅仅满足于向 AI 提问，而是开始“雇用”代理式AI（Agentic AI）来处理客户咨询、制定营销计划或审核法律文件。

这些代理软件运行在大语言模型（LLM）之上，能够将 AI 的推理能力直接转化为具体的业务产出。

如果把 LLM 比作大脑，那么代理式 AI 就是神经与肌肉，负责将大脑的想法付诸实践。

智力成本崩盘：代币价格缩水千倍

多位受访的企业负责人表示，他们会频繁在不同的 LLM 之间切换，以寻求最廉价的“代币（Tokens）”。代币是机器智能的计费单位，1,000 个代币约等于 750 个单词。

令人始料未及的是，智力成本在过去两年内经历了雪崩式下跌。

根据人工智能分析指数，中等智能水平的代币价格已从 30 美元暴跌至 3 美分。

随着谷歌（Google）的 Gemini 和 Anthropic 的 Claude 加入竞争，OpenAI 的垄断地位被打破，机器智能正迅速沦为一种低利润的商品化服务。

与此同时，中国企业的入局让竞争进一步升级。专家指出，中国的 DeepSeek 虽然在绝对性能上与美国顶尖模型仍有差距，但其性价比极高，通过提供免费的“博士级推理能力”，给全球 AI 市场带来了巨大的定价压力。

为了应对这一局势，美国巨头们正迫切转型，将重心从单纯的“聊天机器人”转向能够真正代替人类工作的“代理版本”，并向高级用户收取每月 200 至 300 美元不等的费用。

终极挑战：与“虎”共眠的新纪元

这场技术革命的本质，是人类历史上首次将“智能”作为一种商品进行大规模生产。尽管当前的 AI 尚不具备同理心，但在执行功能上，它正以前所未有的速度追赶甚至超越人类。

OpenAI 首席执行官 Sam Altman 曾感叹，人类智能需要经历数十年的成长、进食与进化积累。然而，正如经济学博主 Noah Smith 所言，人类或许很快将不再是这个星球上唯一具有实质功能意义的智能生物。

随着 AI 代理逐渐接管原本属于人类的工作职能，我们正步入一个充满变数的时代。正如专家所警示的那样：“在我们的余生中，我们或许都将不得不学着睡在老虎身边。”