作为澳大利亚规模最大的银行，澳洲联邦银行（Commonwealth Bank，简称CBA）近期再度启动大规模裁员计划，预计将裁撤119个工作岗位，这也是该行今年以来又一轮重要人员调整，引发行业及员工广泛关注。

据悉，此次裁员覆盖该行多个部门及子公司，其中包括其线上银行子公司 Bankwest 的43个职位。澳大利亚金融业工会（简称FSU）透露，此次被裁的岗位中，有6个是因自动化技术替代而被取消。

工会指出，这一轮裁员发生在CBA今年早些时候已宣布削减数百个岗位之后，可谓“雪上加霜”。此前在2025年，CBA在引入用于客户服务的人工智能聊天机器人后，已经裁撤了45个呼叫中心岗位。

FSU全国秘书朱莉娅·安格里萨诺（Julia Angrisano）对此表示担忧，她指出：“就在几个月前还在为400个岗位被裁感到震惊的CBA员工，如今又面临另外119个岗位被裁撤的局面，而且似乎看不到尽头。”

她进一步批评称：“这一次，CBA似乎有意削弱其一线服务能力，包括移动贷款经理等岗位——这些正是让银行服务保持‘人性化’的关键角色。”

面对外界质疑，CBA方面回应称，在大型企业中岗位调整与人员流动属于常态。

银行发言人表示：“在如此规模的员工体系中，通过招聘、内部流动以及重点能力领域的人员配置调整，人员变动一直在持续发生。”

“我们也会定期审视所需的岗位和技能，以确保为客户提供最佳服务。一些岗位正在调整，一些新岗位正在产生，同时也有部分岗位因为项目结束、流程简化以及银行整体岗位结构与技能组合的变化而减少。”

CBA方面同时表示，目前其在澳大利亚约有49,000名员工，并在2025年新增约2,500个就业岗位。

不过，员工层面的就业焦虑并未因此缓解。

FSU近期一项调查显示，CBA约四分之三的员工对自身工作安全感到“不满意”，而在Bankwest员工中，这一比例高达85%。

此外，超过一半受访员工表示，在过去12个月内曾考虑离职，原因主要集中在“工作压力与职业不安全感”。

FSU进一步指出，员工普遍认为裁员压力与外包趋势及人工智能的快速发展密切相关。

安格里萨诺总结调查结果时表示：“FSU成员通过最新调查明确表达了一个事实：CBA内部存在严重问题——72%的员工担忧自身的工作稳定性，而外包海外业务以及人工智能的快速扩张，被认为是造成这种不确定性的主要因素。”