如何看待银行业格局正在发生的变化和未来的增长逻辑？麦肯锡研究显示，2025年全球银行业净利润达到1.3万亿美元，同比增长7%，再次成为全球利润规模最大的行业。与此同时，全球银行业正在经历商业模式分化、客户主导权变化以及人工智能加速普及等结构性变革。
不过，AI能否真正重塑银行业，取决于银行是否能够从零散试点走向规模化价值释放。麦肯锡观察到，当前不少银行仍面临应用碎片化、数据与基础设施准备不足、业务与技术协同不够，以及价值衡量标准不清晰等挑战。
麦肯锡认为，对中国银行业而言，AI的意义不仅是提高单个岗位或流程的效率，更在于重构客户经营、财富管理和运营服务模式。银行需要围绕清晰的业务价值目标推进AI应用，在风险可控的前提下，将技术投入转化为客户体验、经营效率和长期竞争力。
麦肯锡全球资深董事合伙人、中国区金融机构咨询业务负责人周宁人称，中国市场拥有庞大的客户基础、丰富的储蓄资源和全球领先的数字化能力，这些既是优势，也意味着中国银行业有机会探索不同于欧美市场的发展路径。
周宁人表示，对中国银行业而言，未来的竞争不仅仅是规模竞争，更多体现为价值创造能力的竞争。“未来，能够将科技能力、客户洞察、财富管理和国际化服务有效结合的机构，将更有机会在新一轮竞争中脱颖而出。”
(责任编辑：马常艳)
（责任编辑：张晓波 ）
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