为民办实事

走基层，解民忧

杭州银行“3·15”金融消保活动

之“为民办实事”篇②

杭州银行始终坚持“以客户为中心”理念，紧紧围绕保护消费者合法权益、提高消费者金融素养目标，以“为民办实事”为抓手，走进社区、村居等基层一线，针对老年人等重点群体，持续优化适老服务，扎实开展金融知识普及，切实筑牢群众金融安全防线，彰显金融为民的责任与担当。

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普惠护银龄

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老有所养，老有所乐

市民中心支行金融志愿者走进杭州市第三社会福利院，开展“老有意思了”适老化金融志愿服务，志愿者们以拉家常的亲切方式，面对面为长者科普金融产品知识；通过 “反诈小课堂”，细致拆解常见骗局，帮助老人们提高识骗防骗能力；同时提供养老金管理指导，助力长者合理规划资产、安心养老。

养老规划新体验

嘉兴嘉善支行邀请客户参与“养老规划”体验日活动，参观大清谷养老社区。活动中，讲师现场讲解养老规划与相关产品服务，让客户沉浸式感受高端医养结合的养老服务模式。此次体验日活动搭建起养老金融服务的沟通桥梁，让大家近距离感受新养老生活方式，实现养老场景体验与财富规划的双赢。

办实事暖夕阳

北京分行辖内各支行开展“美好‘菜篮子’ 守住‘钱袋子’”金融知识宣传教育活动，用诙谐幽默的方式，将枯燥的金融知识转化为可看、可感、可参与的互动体验，让反诈意识在潜移默化中融入日常，真正筑牢群众财产安全的“防护网”。

数字金融赋能

宁波杭州湾新区支行联合水鹭湾社区举办“学用手机银行 乐享便捷生活”老年数字金融科普专场活动；浙江自贸区江南支行聚焦新洲花园社区老年人群体，上门指导、厅堂体验，手把手教会老年人使用手机银行大字版、语音查询、线上缴费等功能，破解“数字鸿沟”，将暖心金融服务送上门。

杭州湾新区支行

自贸区江南支行

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护航银发族

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长者服务实打实

深圳科技支行金融志愿宣传队走进罗湖区碧波社区“长者服务站”，聚焦老年群体金融风险防范意识薄弱、智能终端操作不便、易遭受金融诈骗等实际问题，将金融服务精准下沉至养老服务一线，解决金融服务“数字鸿沟”，用贴心举措守护“夕阳红”。

金融为您护航

温州分行营业部对接瓯海南白象老人院，开展“金融为民 为你护航”银发金融知识专题讲座。围绕养老诈骗、投资诈骗、非法集资、高息理财等常见陷阱，提醒老人们警惕“飞来横财”，切实提高风险防范意识，守好养老钱袋子。

“套”住安全，“圈”出幸福

合肥科技支行走进蜀南庭院社区广场，搭展台、发折页、析案例。针对性宣讲“养老投资”“虚假中奖”“冒充熟人”等高发骗局的识别及防范技巧；“套圈学金融”互动游戏，居民们踊跃参与答题、套圈，轻松掌握识骗防骗技巧。

“消保讲堂”入心来

丽水青田支行精心组织20多次“消保讲堂”系列宣讲，提升群众特别是老年人群体的金融消保意识。活动采用情景短剧、动画科普等群众喜闻乐见的形式，融合鱼灯、花篮、遮阳帽DIY等趣味活动，将消费者权益保护、防范非法集资、远离非法金融等知识送到群众身边，真正实现金融知识进万家。

反诈进乡村

宁波宁海支行走进宁海县“长寿村”河洪村，聚焦老年群体反诈需求，详细剖析“冒充孙子求助”“冒充公检法”等常见电诈骗局，发放定制版反诈宣传单，巩固宣传成果，为老年群里筑起反诈防护墙。

反诈进大学

香积寺路支行走进拱墅区大运河老年大学本部及山子巷校区，开展“权益保护+养老金融”主题宣传活动。工作人员结合典型案例，深入剖析虚假养老理财等高发风险陷阱，细致讲解正规养老金融产品特点与优势，引导老年学员提高风险防范意识，切实守好自己的 “养老钱”。

杭州银行消费者权益保护部供稿