自本周六（2月7日）起，法国航空旅客维权将面临重大变化。根据2025年8月颁布的法令，乘客若遭遇航班取消、严重延误或拒载，必须先经过强制调解程序，才能向法院起诉。



此前，旅客可直接向法院免费提交个人诉请。新规实施后，乘客须先寻求消费调解员（médiateur de la consommation）介入，调解期最长可达六个月。若调解失败，旅客需通过律师传票起诉，费用高达150欧元。

欧洲航空旅客维权公司Flightright批评此举"为行使基本权利设置了直接的经济障碍"。该公司法国法务负责人伊马内·埃尔布瓦纳尼（Imane El Bouanani）指出："该法令制造了乘客间的不平等，为小额纠纷设置了不成比例的财务和程序障碍。"
航空专家格扎维埃·蒂特尔曼（Xavier Tytelman）去年9月接受《巴黎人报》（Le Parisien）采访时预测："许多乘客会因繁琐昂贵的新程序而放弃维权。"

政府表示，2025年8月7日前提交的索赔或争议发生超过4年的案件不受新规约束。