这事令人气愤！

帮主近日接到粉丝爆料，称自己在Box Hill游泳馆遇到令人糟心的体验：

（粉丝爆料截屏）

据这位妈妈说，事情是这样：

“我们一家在这家游泳馆遭遇了公共场合的辱骂，而管理层的处理方式更令人震惊。尽管我理解“Aqualink流程”的存在，但工作人员表现出对基本人性价值观的彻底漠视。

这里本应是孩子们首选的安全场所。一名白人男性顾客在多功能泳道内，当着我六岁孩子及其他年幼孩子的面对小孩们进行言语侮辱。

他当着救生员的面多次称呼孩子们为“蠢货”，甚至对他的儿子说：“等这些蠢货挪开你再游”。我特别为那些没有父母在场却遭受此对待的孩子们感到难过。

我当即进行了投诉。当值经理的处理方式极其失败，不仅要求我们这些受害者“保持距离”。

当我后续跟进时，接班的经理态度敷衍，暗示即使向市议会投诉也毫无意义，因为问题最终仍会转回他们处理。

他只说管理层会做出回应，但既不确定时间也不知道具体负责人。”

在一个原本应该可以让孩子们自由安全的玩耍之处，竟然发生这种事情，太令人震惊！

和事件本身相比更令人气愤的是管理层的“不作为”！

（微信聊天截屏）

爆料妈妈也直言：“这家机构用流程作为挡箭牌，却完全未尽到基本的安全保障责任。而且他们营造的环境纵容骚扰行为，而非制止，让所有家庭处于无人保护的境地。”

这位妈妈爆料的这家游泳馆，位于墨尔本东区华人区Box Hill，名为Aqualink Box Hill：

游泳馆在Google上有着4.2/5的不错评分：

这家高分游泳馆出现这样的事情太令人失望，华人朋友听闻这件事也震惊不已，纷纷出主意：

你就应该当时跟他对骂回去就好了，你们人多的话一人负责对骂另外的人带着孩子们继续玩，他也玩不成最后一肚子气走，多好。

我每次带小孩出去被欺负了英文骂不过我就狂飙国粹，主打一个不能气着自己，也得膈应一下对方，我支持你追究到底！！

我家孩子小时候在这玩，有个男的对我孩子说fuck off，然后我怒了，直接先骂回去，然后马上找了个救生员投诉，那个白人救生员蛮好的，一听我说完，就让骂人的人离开了，并且说了，那个时间段几乎全是小朋友上游泳课的，他的言辞行为很不恰当。

他暗示你投诉council无意义，就是劝退你投诉。你就投诉看看到底有没有意义。

更有人提出实用的投诉操作建议：

把过程包括救生员，和值班经理沟通处理都写出来发到Whitehorse email 抄送council CEO 和管理aqualink 的manager；报警处理，警告对方言语暴力，蓄意虐童，且aqualink fail to provide a child safe environment；Victorian Equal Opportunity and Human Rights Commission/state government 投诉，要求解释和事件报告。为的除了给孩子出口气，也为了所有的华人孩子一个更安全的未来。感谢你的时间！

......

这位妈妈的经历之所以引起这么多共鸣，不只是因为孩子在公共泳池里被辱骂，更因为家长期待的“安全感”被辜负了。

大家理解规则、理解流程，但再完善的流程，也不该凌驾于最基本的尊重与同理心之上。公共场所的管理者，既肩负安全责任，也承担维护环境氛围的义务。

希望相关部门能给出明确回应，也希望类似情况不再发生，还孩子们一个真正安全、友善的空间。大家以后带孩子去游泳馆，也要盯紧点，防范类似事件了。