
以后在墨尔本下馆子,可能要小心了。
一种原本在悉尼很常见的“隐藏加价”——被称为“悉尼附加费(Sydney surcharge)”——如今正在悄悄进入墨尔本餐厅。

不少顾客直到结账时才发现,自己竟然被额外收了10%的“服务费”。
目前,越来越多墨尔本餐厅开始对“团体订位”(group booking)加收这笔费用,而且业内人士直言:这种收费以后恐怕会越来越普遍。
包括知名高档餐厅Attica、Rockpool Bar and Grill、Reine and La Rue,都已经开始实施这项收费。

(Reine and La Rue针对团体订位收取附加费)
CBD餐厅Coda,以及Brighton知名独立餐厅Bottarga,也都有类似规定。
Bottarga主厨兼老板Federico Bizzaro透露,他们大约半年前开始对7人以上团体加收10%服务费。
他说,当时餐厅搬到更大的场地后,经营压力明显增加。

(Reine and La Rue针对团体订位收取附加费)
“现在餐饮业真的很艰难。”
“我们做这种决定时必须非常小心,因为利润空间已经非常薄了。”
他解释,大型团体通常意味着需要更多员工服务。
“我们可能需要增加服务员,或者如果一整桌都单点(a la carte),厨房也需要更多人手。”
他说,他们的收费其实已经算“很合理”。

(Brighton知名独立餐厅Bottarga)
总部位于悉尼的Edition Hospitality,在墨尔本经营Reine and La Rue,也对6人以上团体收取10%附加费。
Attica和Rockpool Bar and Grill同样如此。
而悉尼大型餐饮集团Merivale,在维州Lorne的Totti’s餐厅,也对8人以上团体收10%服务费。
CBD餐厅Coda也一样。
不过,并不是所有餐厅都接受这种做法。
墨尔本知名餐饮集团Trader House旗下的Gimlet、Cutler和Cumulus,都没有收取团体服务费。
Lucas Collective旗下的Chin Chin、Kisume和Society等餐厅,也没有这项收费。
有意思的是,Grill Americano虽然在悉尼门店会收10%附加费,但墨尔本店却没有。

(Chris Lucas在墨尔本的餐厅不向团体收取额外费用,但在悉尼的 Grill Americano 餐厅则收取额外费用)
Lucas Collective品牌与传播总经理Celia McCarthy表示,这种收费模式一直以来都更像“悉尼文化”。
“在悉尼,这种收费已经存在超过10年。”
“但墨尔本的用餐文化和顾客期待不太一样,所以我们一直没有实施。”
Bottarga另一位老板Hemmawan “Somi” Paremanee则表示,如今小生意在生活成本危机下越来越难生存。
她说:“工资、食材、房租、水电、保险、合规成本,还有高品质原料,全部都涨了很多。”
“而高级餐厅的大桌客人,本来就需要更多准备和更高规格服务,才能确保整桌人的体验顺利。”

澳洲餐厅与咖啡馆协会(Australian Restaurant and Cafe Association)CEO Wes Lambert则表示,这种附加费“未来不会消失”。
他说:“在悉尼和澳洲其他城市,这早已经是老做法了。”
“墨尔本因为餐饮文化发达、顾客要求高,所以推广速度比较慢。”
“但未来,随着越来越多餐厅和咖啡馆艰难求生,顾客会发现这种收费越来越普遍。”
他指出,很多墨尔本餐厅其实不敢直接提高菜单价格,于是改用“附加费”方式回血。
“商家不愿意整体涨菜单价格,所以只能通过各种附加费、服务费来弥补疯狂上涨的工资和经营成本。”

根据规定,所有额外附加费,都必须提前在餐厅菜单或官网上明确标注。