在澳洲堪培拉的听证会举行前，电信行业再度掀起波澜。

TPG Telecom首席执行官伊纳基·贝罗埃塔（Iñaki Berroeta）在最新说明中提到，一起发生在新南威尔士州蓝山的通话异常事件，再次被指可能与一名用户无法拨通紧急号码有关。

这已是近期第二次出现类似情况。

据介绍，这起发生在9月24日的事件由另一家运营商告知TPG。

用户尝试通过三星手机拨打紧急号码，但设备未能通过4G应急通道接通。

五分钟后，用户通过替代方式成功联系了服务中心，而此时事件后续发展已经让相关部门高度关注。

早前异常事件仍在调查中

就在上个月，一名来自悉尼的TPG用户也遭遇了类似问题。

官方初步调查显示，当时设备软件版本较旧，导致无法通过网络进行紧急呼叫。

这一情况使行业监管压力加大，也让听证会前的市场讨论不断升温。

TPG旗下包括Vodafone、TPG与iiNet等品牌，用户数量庞大，因此异常状况引起关注并不意外。

大量设备需升级，运营商承压回应

在听证会上，贝罗埃塔透露，TPG已确认有大量设备需要更新软件才能顺畅使用紧急通话服务。

他指出，更新机制虽为自动推送，但仍需用户手动同意操作。因此公司已通过短信、邮件及电话方式多渠道提醒。

其中，部分老型号手机即便更新也无法支持当前紧急通道，需要直接更换设备。

TPG表示，若用户不采取行动，其设备可能会被限制使用紧急功能。

截至目前，已有数百名用户接受更换。

行业巨头同日受审，多方意见交锋激烈

除TPG外，诺基亚、爱立信、Telstra、三星及消费者组织也将陆续在听证会上接受询问。

此前行业在大型网络异常中暴露出的问题，已使监管方对整个系统提出更高要求。

在问询环节，一些参议员提出，企业应主动为相关用户提供替换设备，以确保紧急状态下的通讯畅通。

贝罗埃塔回应称，公司已把这项工作视为重点，并将继续推进。

事件持续发酵，后续影响仍在观察

目前，相关机构正继续调查两起事件的详细过程及设备问题的技术成因。

行业内部也开始反思设备兼容性、网络切换机制及用户提醒流程等环节。

随着听证会进展，更多信息将被公开，而基础通讯服务的可靠性，也再次成为舆论关注的焦点。